2010-10-28 10:34:19
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本网讯 (记者 李小龙) 近日，小李在商场购买了一双运动鞋，但由于鞋码偏小，在要求予以更换时遭到商家的拒绝，原因就是他丢失了发票。
10月22日，市民小李在市区某商场购买了一双价值200元的运动鞋。由于马虎惯了，买鞋时商家给开的发票随手也仍了。过了两天，小李感觉鞋子确实有些小了，就拿着运动鞋来到该商场要求更换，遭到拒绝，原因是由于小李无法提供购买运动鞋时商家开具的发票。商场相关人员表示，商场不给予受理，主要是因为同样商品在市区其他商场都有出售，消费者不提供相关票据，很难证明所买商品是不是在该商场购买的。
市消费者协会的相关负责人告诉记者，发票是在商品交易中，商家开给消费者的一种凭证，像小李这样丢失了发票或者没有向商家索要发票，遭到商家拒绝也是没有办法的事情。由于消费者维权意识差，索要及保存购物发票意识淡薄，以致不能正当维护自己的消费权益，更不能挽回自己损失的窝心事情经常发生。他提醒广大消费者在购买物品时一定要向商家索要发票，并养成保存发票的好习惯，以防购买的商品出现问题，以便切实有效的维护自身合法权益。
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