商洛日报讯(周 月 记者 贾书章)为规范食品药品投诉举报管理工作,加大对食品药品违法行为的打击力度,保障公众饮食用药安全,日前,市食品药品监督管理局设立的“12331”食品药品投诉举报电话正式开通。
“12331”是全国统一的食品药品投诉举报电话。我市“12331”食品药品投诉举报电话开通后,主要受理社会各界举报辖区内的药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为以及餐饮服务环节食品安全违法行为。市食品药品监督管理局对投诉举报管理工作坚持属地管理、分级负责的原则,主要是统一受理、转办、督办案件,协调重要投诉案件的办理,开展投诉举报信息的汇总、处理、分析、通报和回访。“12331”投诉举报值班人员接到群众举报,按照相关程序转办,办理单位一般在30个工作日内完成。