银行设立叫号机是为更好更有序的为客户服务，但不同存款额度却在办理业务的过程中有截然不同的待遇，普通民众存款额度小就要等待很长时间，而星级、VIP客户却享受特殊礼遇，这让很多普通百姓难以接受和理解。
近日，在市区上班的王丽(化名)女士向记者讲述了自己的遭遇：“去年12月底在银行办理业务时，拿着叫号票等待了40多分钟也不能办理业务，让我很郁闷。而且身边也有很多和我一样，等了好久也没能办理的客户。”
据王丽讲，她是在北新街中国工商银行迎宾路支行办理储蓄业务，当时银行大厅的二十多人，她的排号是A字开头“大厅的喇叭不停的只叫B号，而我们这些拿着A号码的人就是叫不到。我就询问了下，银行的人告诉我说A字开头的在3号柜台办理，可3号柜台没有工作人员，显示的是暂停服务，而刚进来就拿到B号码的人就直接叫去办理业务了，说是星级客户，还开了2个窗口办理。”
1月3日，记者来到市区部分银行进行了解。在中国工商银行迎宾路支行，记者看到，银行大厅里有不少人拿着号码等待办理业务。业务人员表示，正常办理业务的是A号，星级客户就是B号，拿身份证、银行卡之类的在刷号机上直接就能显示，然后直接去柜台办理业务。记者询问如何成为该行星级客户，该工作人员表示，可购买银行的理财产品或者存款额20万以上，就会成为星级客户，有专享服务，就可直接办理业务不用等候。
那么，其它银行是否也有这样的“特殊”政策。记者来到位于市区西岗楼十字中国银行商洛分行，在大厅等待办理业务的市民都拿着自己的小票等候语音叫号。大厅内的工作人员告诉记者，如果在该行存款不低于20万元，就能成为该行金卡客户，在银行办理业务时不用排队等候，同时可享有诸多优惠，如全国范围内该行存取款不收费，享受机场VIP候机厅等等。在中国建设银行北新街支行，同样的问题，该行工作人员表示，最快速的方法就是存款50万以上就会成为该行白金卡客户，20万可成为金卡客户。成为金卡以上客户，在该行全国的各大分行办理业务都不用排队，另有其它特殊权限。
正在排队得刘先生，一脸懊恼地说：“存多存少都是客户，以存款额度作为享受服务的标准，很显然是以钱量人，让人不能理解。”现场的一位女士听到话题，告诉记者，自己曾亲眼在银行看见，客户之间因为这种优先顺序问题吵得面红耳赤。
针对顾客的困惑和不满，记者采访了市工商银行的一位工作人员，据该工作人员表示，这种政策施行已久，一般情况来说，银行都是按客户对银行的贡献度来划分普通客户和高端客户，B号就是在银行存款高，办理理财产品多的人，对待这种客户，银行自然就会为其提供便利。在一些大城市，会划分高端客户区和普通客户区，但是在商洛，因为办公条件有限，所以高端客户和普通客户办理业务重叠在一起，所以就会出现普通客户排队等候的情况。(商洛日报 记者 杨 鑫 李 敏)