李山林 杨兴考
赵贵成，1969年3月出生于柞水县凤凰古镇，1987年10月入伍，2006年从部队转业后，在甘肃省定西市信访局从事群众来访接待工作。11年来，他先后接待上访群众4万多人次，协调解决了一大批信访问题，帮助农民工追回拖欠工资5000多万元，先后荣获全国信访系统先进工作者、甘肃省优秀共产党员及“陇原先锋”“岗位学雷锋标兵”等荣誉称号，并当选为甘肃省党的十九大代表。
群众的事就是我们的事
2017年7月18日至19日，第八次全国信访工作会议在北京召开。这次会议表彰了全国信访系统先进集体和先进工作者，甘肃省定西市信访局局长牛兴国、副局长赵贵成分别荣获全国信访系统优秀信访局长和先进工作者称号。赵贵成作为甘肃省唯一的先进代表参加会议，并接受中央主流媒体采访。
身材魁梧，笑容可掬，说话办事透着一股亲和力，这是全国信访系统先进工作者、甘肃省定西市信访局副局长赵贵成给人的第一印象。赵贵成从事信访工作十多年，先后接待上访群众4万多人次，协调解决信访问题6000件，帮助农民工讨回拖欠工资5000多万元，化解重大社会矛盾和群体性事件300多件。
信访工作是党和政府与人民群众的“连心桥”。作为一线接访人员，每天都得面对难看的脸色、埋怨的声音和棘手的问题，一天下来，口干舌燥，疲乏不堪，但赵贵成说：“群众有难事才来上访，群众的事就是我们的事。”2015年6月，由于工作成绩突出，他被组织提拔为市信访局副局长。岗位转变，但务实为民的情怀不会变。转业军人罗联合1993年被当地政府安排到私人企业就业，但不久企业倒闭，自己也下了岗。生活困难的他，在申请低保等救济时，发现个人档案被管理部门丢失了，为此他奔走多个部门，但总是得不到解决。无奈之下，他试着拨通了赵贵成的电话。“这可是群众的正常诉求，不能置之不理。”赵贵成接到电话后，立即答应帮助解决。连续几天，赵贵成带着罗联合到有关部门进行协调，最终事情得到了解决。
“每当我看到群众带着笑脸满意地离开时，幸福感和获得感就会油然而生。”从事信访工作十年多来，赵贵成用实际行动在架起党群之间的“连心桥”的同时，赢得了组织和群众的赞誉。他先后荣获全国信访系统先进工作者、甘肃省优秀共产党员及“陇原先锋”“岗位学雷锋标兵”等荣誉称号，并当选为甘肃省党的十九大代表。
决不能让群众失望
2006年，赵贵成从部队转业后，进入定西市信访局从事群众来访接待工作。这一干，就是十多年。他常说：“人不伤心不落泪，人无难事不上访。群众上访是相信党、相信政府的表现，作为信访干部，直接同人民群众打交道，为广大群众排忧解难，我们决不能让群众失望。”一天，一名70多岁的老太太被儿媳妇用自行车驮到赵贵成所在的信访接待室后，儿媳妇扬长而去。不一会儿，大家闻到了一股怪味，原来，老人想上厕所，但行动不便又没有寻求帮助，就地解决在了信访接待室的拖把桶里。赵贵成不嫌脏不怕臭，认真进行打扫清理，而且对老人反映的问题耐心地询问记录。老太太感动得直掉眼泪，连声说“就是我的亲儿女都没这么好”，最终放弃了过高的上访诉求。
陇西县一位李姓老人一大早就来上访，得知老人半夜出门没吃早饭，赵贵成赶忙为老人买了一个荷叶饼，但老人道过谢后把荷叶饼拿在手里就是不吃。赵贵成感觉奇怪，便问：“大妈，您为什么不吃啊?”老人不好意思地说：“这么好的馍馍，我要拿回家给孙子吃!”赵贵成听到这句话，心里很不是滋味，赶紧又买了一个递给老人。在认真接访后，赵贵成不但督促当地有关部门解决好老人反映的上访问题，还专门嘱托一定要解决好老人的生活困难。
赵贵成说：“上访群众进信访局这个门并不是来找我，而是来找党和政府的。自己的一言一行，直接代表党和政府的形象。我们工作做不好，人民群众就会对党和政府失去信心，所以我必须要时时处处严格要求自己。”
直面问题，用情解决
熟悉赵贵成的同志，都知道他有个好脾气。有些上访群众情绪激动，将怒气撒在信访干部身上，这时候赵贵成总是不躁不怒，耐心接访。但是，为了上访群众的切身利益，他却敢于“得罪”一些部门的人甚至领导。一次，赵贵成在接待群众集体上访时，需要某个部门现场进行答复，但先后通知了几次，该部门领导就是不出面，只派了一个工作人员应付差事。该工作人员由于对政策不熟悉，给群众答复时敷衍塞责，导致上访群众长时间滞留。赵贵成及时汇报领导，按照《信访条例》的有关规定，对该部门进行通报批评并提出改进工作的建议。个别单位的领导一听到信访局的电话，口头上答应得很好，说马上来给群众解决问题，但就是迟迟不见人，对上访群众冷处理、踢皮球。遇到这种情况，赵贵成常常骑上自行车直奔责任单位，把领导直接“请”过来现场接访。工作中，他不但认真接访，还经常主动回访，跟踪督办群众反映的问题是否得到解决;如果群众生活上遇到困难了，他也想方设法地帮助解决。
在他随身携带的“民情记录”本上，写满了上访人的姓名、电话、住址和所反映的问题。熟悉他的人都感叹说：“没有哪位工作人员，能有比赵贵成更多的‘穷亲戚’!”