本报讯(刘理科冀卫涛)近年来，我市聚焦建“一扇门”、织“一张网”、跑“一次路”、办“一件事”目标，深化行政审批改革，在群众办事场所、流程、效率等环节，运用改革思维，加大改革力度，理顺体制机制，提升服务效能。
建“一扇门”。改革推行“互联网+政务服务”，同步推进市县两级政务服务中心规范化、标准化建设，按照“三集中三到位”要求，合理布局政务大厅业务窗口，优化便民利民设施，为办事群众提供便民、高效、舒心的办事场所，方便企业和群众进一扇门、办所有事。市政务服务中心2017年11月建成运行以来，共进驻单位49家、人员285人，进驻事项872项，网上办理事项537项。截至目前，累计接待群众40万人，接件25万件，按期办结率99.9%，满意率99.9%。
织“一张网”。以互联网政务服务平台建设为抓手，通过政务服务门户网站改造升级，实现省市政务服务门户网站的互联互通。开通政务微博、微信公众号等平台，及时推送上级政策，准确解读文件精神，方便群众办事。推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，让群众从进门抽号到事项办结，全程走“网路”。加强市县网上业务联通，群众可以实时查询办理进度和状态，市级平台可实时监督县级平台业务受理情况，让群众在阳光下办事。目前，全市六县一区和商洛高新区7个规范化实体大厅、互联网政务服务平台全部建成运行，12345便民热线平台部署到位，服务群众办事的效率和水平大幅提升。
跑“一次路”。简化企业开办和注销程序，实现企业开办和注销3个工作日内办结的目标任务，工商登记前置审批事项目录由过去的130多项缩减为32项，企业变更登记、注销登记前置审批事项目录缩减为31项。全面清理办税资料，先后取消了134项(次)资料报送，精简率达到30%。建立水气外网工程施工涉及行政审批环节并联办理机制，将涉及规划、城管、公安、交通等部门并联行政审批时限压缩至15个工作日，统一在市政务大厅各部门窗口受理并实行同步办理。进一步简化办事程序，将原来的办件步骤简化为申请与受理、审查与决定、颁证与送达“三步骤六环节”。全市各级政务大厅设置免费邮递窗口，借助邮政速递物流渠道，为办事群众提供各类政务服务审批事项办理材料和证照批文、法律文书的双程寄递服务，让群众办事少跑腿，节约办事时间，减少办事成本。
办“一件事”。以为企业群众办好“一件事”为标准，建立部门协同审批服务工作机制，打造“整体协同政府”。深化事前事中改革，探索实施从“一个事项只跑一次”到“一件事情只跑一次”改革，根据发现一批梳理一批、成熟一批推行一批、落地一批见效一批的原则，按照统一窗口接件、申请材料数据化共享、统一窗口出件的流程，全面推行“集成套餐服务”，最大限度减少多头办事情况，去年共推出了27个集成套餐，办件1382件。建立前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件模式，规范开展审批服务。强化事后成效监督，定期开展办件抽查，对进驻部门办件全过程进行监督管理，确保办件程序规范，倒逼办事效率提升。
开展“四个一”建设以来，我市“互联网+政务服务”服务模式不断优化，537项业务实现“网上办”、298项实现“一次办”、190项实现“马上办”、192项实现“就近办”，服务水平和效能持续提升，群众满意度不断提高，营商环境日趋优化。