本报讯 (记者 瑚世博) 3月11日，市消协召开纪念“3·15”国际消费者权益保护日座谈会，为更好地开展消费者维权工作，征集社会各界的意见和建议，并部署安排全年消协维权工作。市政协副主席唐志贤出席会议。
会议提出，今年全市消协工作重点是要认真组织召开好“消费与民生”年主题座谈会，开展好上街宣传、创办专刊、媒体访谈等丰富多彩的宣传活动，组织和动员全社会积极参与年主题活动，努力营造全社会支持消费维权工作的浓厚氛围。要围绕新型消费领域和消费投诉热点，不断创新消费教育的形式和内容，完善消费教育和咨询服务体系，积极倡导文明、节约、绿色、低碳的消费模式，努力构建消费引导的长效机制。要针对消费者关注的热点、难点问题，继续开展消费者评议活动，组织对家电产品、广电网络、银行保险等行业进行消费者满意度测评，督促相关问题得到整改和落实。认真调研老年人的消费需求、消费误区和消费权益受损情况，积极为改善老年人消费环境建言献策。积极建立和扩大消费维权义务监督员队伍，加强对义务监督员的培训和管理，充分发挥其监督作用。要进一步加强受理消费者投诉工作的规范化、制度化建设，积极推进投诉和解机制建设，有计划地组织投诉和解单位进行培训与交流，提高消费纠纷调解处理工作的时效和质量。在全市消协系统开展调解技能比赛，有效发挥调解能手的带头作用，提升全市消协组织受理投诉工作人员的能力和水平。完善消费纠纷调解救助机制，管好用好消费调解救助基金，坚持以方便消费者投诉、提高投诉解决率为重点，就严重侵害消费者权益的违法行为，及时向相关部门提出查处建议，努力构筑消费维权救助体系。