本网讯 (李瑞玲) 近日，在全省地税系统纳税服务工作会上，市地税直属征收分局办税服务厅被省局评定为“四星级办税服务厅”，这是该办税服务厅继2010年度获得“人民满意基层站所省级标兵单位”后获得的又一殊荣。
去年以来，市地税直属征收分局办税服务厅积极开展办税服务大厅硬件设施和服务行为的规范化建设，利用办税服务厅的滚动屏、触摸屏、公告栏、办税服务指南和宣传资料等对纳税人的权利义务进行公开，加强对纳税人税收法律法规宣传和辅导，最大限度地保证纳税人的税法知情权。同时公布办税人员的工作职责、公开举报电话等接受社会各界监督。针对不同纳税人的特点和需求，主动提供更加周到细致的个性化服务，通过服务评价器及意见薄收集纳税人意见，对反馈回来的问题进行核实，进一步健全纳税服务体系，完善服务承诺制、定期公告制度、咨询服务制度、首问负责制度、局长接待日制度、科长值班制度等，对税收服务情况进行全面规范，加强服务考核，完善服务监督，以监督促服务，并有计划、有重点地将纳税服务纳入年度考核，确保税收服务工作落到实处。
办税中心为提高干部业务素质，组织开展岗位练兵、技能竞赛和服务明星评选活动，不断提高办税人员的政策业务解读水平、纳税咨询应答技能、各类税收业务快速准确办理能力。同时通过开展风险教育、廉洁自律教育，对办税人员的纪律作风进行监督，促进了办税人员综合素质的提升，为纳税人打造了一个良好的办税环境。