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金丝峡启动旅游服务标准化试点工作

2011-08-29 15:24:20 来源:

  本网讯 (汪治 刘凤鑫)8月25日,市质监局总检验师刘银生、局长助理冯宝强等领导来商南检查指导金丝峡创建省级旅游服务标准化试点工作,就创建事宜与相关部门进行座谈,并就创建内容及标准进行了现场培训。县质监局、旅游局、卫生局、经贸局、工商局、金丝峡镇等部门负责人参加了会议。

  开展旅游服务标准化建设工作,是优化旅游服务结构、促进旅游服务产业发展的重要措施,是规范旅游行为和服务市场的必然要求,对于提高旅游服务质量和管理水平有十分重要的意义。为推进旅游服务标准化建设,按照省级旅游服务标准化试点城市建设工作要求,市质监局在全市旅游服务企业中择优确定了一批基础好、条件成熟,能够发挥示范带动作用的重点企业和精品旅游景区开展试点工作。金丝峡国家森林公园被确定为商洛首批创建省级旅游景区试点单位之一,并作为商洛市政府重点督办项目。

  自今年7月份创建工作开展以来,金丝峡景区管委会高度重视,积极申报材料,成立创建机构,制定创建方案,抽调专人办公。以创建国家5A级旅游景区为契机,加强基础设施建设,提高旅游接待服务水平,修订完善旅游服务创建标准,扎实开展各项创建工作,并取得初步成效。

  座谈会上,金丝峡景区汇报了创建省级旅游服务标准化试点工作进展情况以及创建工作中存在的问题,各与会部门对创建工作提出了具体的意见及建议。冯宝强对旅游服务标准化相关知识进行了详细的解读,使与会人员更加清晰地了解旅游服务相关标准;刘银生对景区创建省级旅游服务标准化试点工作提出了六点要求:一是政府应尽快成立旅游服务标准化工作领导机构,确定成员部门。二是根据国家及行业标准制定相应的实施方案,明确创建工作任务、工作职责;三是尽快搜集旅游服务标准体系中涉及“吃、住、行、游、购、娱”六要素的国家标准和地方标准,并严格按此标准开展创建活动;四是做好景区内部创建宣传工作,了解创建的重要性。五是做好标准的实施工作,认真抓好软硬件建设;六是聘请专家学者进行全员学习培训,规范服务行为,提高服务管理水平及质量标准。同时要求各有关部门要提高认识,迅速行动起来,按照时间任务和进度安排,对照我市的《实施方案》,建立和完善示范单位的标准化体系,把各项工作落实到实处。要上下协调,及时沟通,形成政府主导、部门联动、齐抓共管的工作局面,确保创建任务全面完成。