本网讯 （赵辉)为进一步提高我市导游人员综合素质，提升导游服务接待能力，促进我市导游队伍建设，5月29日，商洛市旅游局专门在旅游局培训室举办了为期一天的导游年审培训暨新导游岗前培训班，来自全市19家旅行社和6家旅游景区共约128名导游参加了培训班，商洛市旅游局李秋霞副局长出席了开班仪式，并做了动员讲话。
在5月29日举行的培训班上，商洛市旅游局积极创新思路，从课程设计、内容编排等细节入手，将理论培训与实际运用有机结合，培训采取集中授课的形式，特别邀请了陕西省旅游学校旅游法规资深专家蔡凌燕老师、中旅总社西北分公司国内部副总经理全国高级导游王凯鹏先生，分别给导游员详细讲解了如何处理旅游过程游客的投诉、如何处理旅游纠纷、导游讲解技巧、旅途中应急事件处理等方面的课程。另外，商洛市旅游局副局长李秋霞同志深入分析我市近年旅游发展趋势及导游队伍建设现状，强调导游素质的提高是我市旅游业发展的重要前提，开展导游人员培训是改变现状，提升我市旅游形象，强化对外宣传的一项重要工作。并殷切希望全市导游人员认真学习，通过培训提高技能素质，树立主人翁意识，增强服务商洛旅游事业的使命感和紧迫感，遵纪守法、诚信执业，发挥好导游的“城市名片”作用，为我市打造旅游强市做出更大贡献。
此次培训达到了预期的效果，不但增强了全市导游人员服务商洛旅游的信心和勇气，更大的促进了我市导游队伍建设，将导游工作提到了一个新的高度。为我市导游人员健康发展奠定了良好的基础。