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嫁衣难“穿” 榕城1位新娘的婚纱定制亲历

2014-11-11 15:04:25 来源:中国日报网

原标题:嫁衣难“穿” 榕城1位新娘的婚纱定制亲历

10月7日,福州的网友在微博上发帖并@美合网和多个新浪大号,对福州某婚纱设计机构在服务上的欠缺表示不满,并用手机备忘录清楚地陈述了事情的来龙去脉,还截图了几段与店家的交涉对话记录。

女人对婚纱的期待,就像诗人渴望灵感一样热切。当她们回顾流痕的岁月,一件结婚时的嫁衣能唤起几多那些年的青春和美丽。所以,每个女人都应该拥有一套属于自己的婚纱。若是在重要的日子,准新娘无法身着理想中的完美嫁衣,那将是何等的遗憾!

漫长等待许是好事多磨10月7日,福州的新浪网友在新浪微博上发帖并@美合网以及多个新浪大号,对福州某婚纱设计机构在服务上的欠缺表示不满,并用手机备忘录清楚地陈述了事情的来龙去脉,还截图了几段与店家在交涉过程中的对话记录

10月9日凌晨,网友@諌山uu-的投诉截图

事情的经过大致是这样的:该网友是福州的一位11月的准新娘,早在6月,她就在前文中提到的婚纱店看中了知名品牌Vera Wang旗下的婚纱品牌White by Vera Wang婚纱VeraWangWhite 纯真系列,随即在购买了店内的样衣,并签订“定制购买协议”(参见附图)。由于尺寸不合,婚纱店方答应为她进行修改。然而,她并没想到,从6月起购买的婚纱到10月7日发布这篇微博为止,这件经过了5次修改的婚纱,依然不合身,并且没有见到裁缝一面。

以下是网友@諌山uu-与该婚纱店店员的沟通备忘录截图(截图于网友的微博)

网友@諌山uu-与该婚纱店店员的沟通备忘录截图(截图于网友的微博)

商家有提出带裁缝师傅上门,在整个事件过程中网友@諌山uu-没有见到过该商家的裁缝一面

网友@諌山uu-与婚纱机构签订的“购买协议

在第一次婚纱修改不合身之后,该网友立即与婚纱店取得联系,得到了婚纱店积极的回应。在婚纱店积极的沟通协调下,接二连三地安排了共3次的修改会面, 由网友本人亲自前往婚纱店试纱。然而这三次的修改,并没有让她的婚纱更合身。10月1号,该网友和婚纱店约定了第五次试纱,店主态度诚恳并承诺让裁缝师傅提供上门试纱。在婚纱店修改了2次上门服务时间(一次晚上11点,另一次早晨6点半)之后,

她开始觉得这次购纱试纱的过程开始变得不愉快了,她说,“我是真的生气了,让我生气的不仅是婚纱修改这么多次没有改好,而是店主后来不接我电话也不和我取得联系,不去解决这个问题,而是逃避!”

整个事件过程中网友@諌山uu-没有见到过裁缝的面

美合网通过微博收到此投诉帖后,本着尊重客观事实,尊重当事方的立场,次日,也通过微信和电话的方式联系了被投诉的婚纱机构,获知她们也在积极地与新人沟通,美合网也希望双方就事件本身可以得到圆满的解决方案。(下图是与婚纱机构负责人的聊天记录截图)

与婚纱机构负责人的聊天记录截图

为了更加客观地反应行业现状,并帮助广大新人更加有效地选择合适的婚纱,就此事件,我们也特意采访了中国知名婚纱品牌兰诺婚纱织造馆的经营者姗姗,她建议新人们在遇到类似选购婚纱前不妨多咨询下店家“是否有常驻店的婚纱裁缝”,目的是确认该婚纱店是否有修改婚纱的能力,以避免同类型事件的发生,给自己造成不便。

原本满心的期待,却换来苦等5个月还未果的事实,眼看婚期将至,嫁衣还未准备就绪,那份焦灼且无奈的心情,想必只有结过婚的人才能体会得到。

值得庆幸的是,截止发稿前(10月15日),该网友经由朋友引荐,已在福州的另一家婚纱品牌代理店——品时婚纱的配合下,顺利将不合身的婚纱进行了修改,并在品时另外购买了一件“敬酒服”。

婚纱定制市场规范有望

随着中国婚庆行业的不断发展,婚庆市场成为一个新的朝阳产业,与婚庆消费的其他关联行业也在快速成长,婚庆产业链正在不断扩大并丰富着。

透过这位网友的婚纱定制购买的实例,我们不难看到在眼下婚庆行业产业链中存在的现实需求和客观缺失。“量身定制”这个词,我们并不陌生。可它到底意味着什么?对于婚纱店而言,真正的量身定制又是什么?准新人们又应该如何选择婚纱店避免后顾之忧呢?为此,美合网特意走访了福州的婚纱品牌代理店——品时婚纱,寻找答案。

Q:品时婚纱量身定制的概念是什么?

A:我们采用的定制是真正意义上的“量身定制”,真正的“量身定制”的概念是每件婚纱都是国外单件制版,根据量体数据为每个客户单独制作板型,单独打样,几乎所有程序均为手工制作,绝非是由苏州广州等地进货过来,之后在成衣基础上改个大小号的所谓“定制”。

Q:通常情况下,量身定制的周期是多久?

A:一般是3~6个月。由于是单件制版,单独制作,对尺寸的要求更高。通常,我们本地的客户在拿到最终成衣之前需要来店2~3次进行调整,对每个细节进行微调。对于定制来说,是非常正常的。好比说,法国名流们的高级定制服装往往要调整10几次甚至几十次才能最终成型,这也是为了保证成衣达到最好的效果。

Q:量身定制的常规流程是怎样的?

A:本地的客户通常会来店2~3次,而异地的客户的定制,如果是难度款,我们会首先用白布制作一件“白坯”,邮寄给客户。收到白坯之后客户试穿板型, 如果发现问题请用笔或用针线直接在白坯布上说明。如果是简单款,我们一般会直接制版并制作成衣,如收到后发现不合适,请发回成衣并告之我们需要修改的地方及缩放尺寸等。我们经过调整后会将最终完成品通知试穿。同时,客户也需安排好试纱时间,留给品时充足的定制周期,尽量不要花冤枉钱加急。

品时婚纱

据了解,福州的婚纱市场越来越活跃,为了规范福州婚纱礼服行业的市场环境、秩序和会员行为,保障广大消费者和所有企业的合法权益,促进诚实守信、依法经营、公平竞争、共同发展,推动行业健康发展,根据国家有关法律、法规及《福州市婚庆产业商会章程》,品时婚纱、纤姿汇、MIA时尚新娘造型、夏之花盛装会馆(排名不分先后)特联合制订了《自律公约》(见附图),相信会对这个市场的良性发展起到积极的作用,希望类似这位网友的遭遇会越来越少,让每个细枝末节都不辜负这份充满爱的行业。

婚纱礼服行业自律公约