本网讯 (记者 汪锳) 7月22日，市长杨冠军带领相关部门负责人来到市食品公司小区，就小区居民反映的小区开发可能带来原有住房采光通风受影响问题带案下访。杨冠军要求，要带着群众感情去做信访工作，高度重视群众合理诉求，想方设法为民解忧，切实维护群众利益；对暂时无法解决的问题，要做好政策宣传和解释工作，给群众一个满意的答复。
市食品公司改制后有退休职工35名，下岗职工28名，公司小区有两栋分别为4层和7层的职工住房，南与通江国际电子数码城接壤，北临北新街，现欲将临街的大楼进行商业开发，职工担心周围高层建筑落成后影响原住户房屋采光和通风。
杨冠军听取了公司负责人关于公司情况的介绍和进行商业开发的思路，并与张新年、雷振军等十多名职工座谈，认真听取他们的想法和意愿，与他们商定解决问题的办法。杨冠军指出，小区整体开发要把解决好职工的住房、生产、生活问题摆在优先位置进行考虑；公司内部要成立一个由住户代表、下岗职工代表、班子成员组成的工作组，把有关情况和详细的过程及时向广大职工公开，让职工有充分的参与权和知情权；要加强与城市总体规划和相关区域布局的有效衔接，按照建设用地容积率的标准，合理设计开发方案，确保职工的住房条件和居住环境得到改善。商务部门要加强与公司的沟通与联系，帮助公司牵线搭桥，营造和谐氛围，大力招商引资，为企业盘活资产引进投资者创造条件。广大职工也要理解公司的困难，齐心协力共渡难关。
杨冠军强调，重视信访问题就是重视民生，解决信访问题就是解决民生问题。各级领导干部要牢固树立群众观念，增强群众意识，重视群众信访工作，下大力气解决信访突出问题。一要为民众着想，解决问题。群众利益无小事，要经常“换位思考”，站在群众的角度想群众所想，充分履责、主动服务、靠前服务，对于合理的上访诉求，要给予明确答复，加强跟踪督办，确保落到实处，做到“件件有着落、事事有结果”；对于因群众不理解而出现的上访，要耐心进行解释，做好情绪疏导工作，解开群众的思想疙瘩。二要实事求是，化解矛盾。要把涉及群众利益的土地征用、房屋拆迁、企业改制等问题作为信访工作的重点，主动排查，主动化解矛盾、解决问题，从源头上预防和减少矛盾发生，把信访问题解决在基层和萌芽状态。三要注重方法，改进作风。解决信访问题要往基层走，要变群众上访为干部下访，与群众面对面交流，认真倾听群众诉求，做好群众思想工作，千方百计把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，真心实意帮助他们解决生产、生活中遇到的实际困难，切实把好事办实、实事办好。