本报讯 （通讯员 代绪刚 宋林佩）去年以来，商南县坚持和发展新时代“枫桥经验”，采取“124工作法”，有效防范化解基层群众矛盾纠纷。
依托“一个中心”，实现矛盾纠纷排查化解闭环管理。依托县综治中心，建立大数据视联网可视系统，开发县、镇、村、组、片“掌上通”APP，实现县综治中心与10个镇办、126个村（社区）、3343个片长（网格员）的上下联通、可视调度、工作联动，推动矛盾纠纷排查、化解、反馈、督导、总结等闭环管理，有效排查化解各类风险隐患，实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、服务不缺位”。
搭建“两大平台”，实现矛盾纠纷排查收集全覆盖。搭建6363110非紧急救助服务热线平台，在县综治中心设立热线电话，统一受理全县除紧急报警之外的各类咨询、投诉、诉求、救助等事项，健全“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的工作运行制度，及时收集汇总各类矛盾纠纷，分流解决群众反映的热难点问题。搭建信访接待信息化平台，建立县、镇、村三级社会矛盾纠纷调处化解智能化系统，发挥158名网上信访业务代办员作用，采取“直办、转办、协办、催办、督办、评价”办理模式，24小时为群众提供公共服务，畅通诉求表达渠道。
开展“四联调解”，实现矛盾纠纷分级多元化解。开展网格调解，全县科学划分网格199个，通过对片长定岗定责，每天入户走访，全面排查矛盾，从源头排查化解矛盾纠纷，畅通“微循环”，让“小网格”释放“大能量”。开展分流调解，村（社区）发挥信访矛盾分流枢纽职能，按照村（社区）“两委”成员各自分组包片和工作职责，将片长网格上报、群众反映的问题，进行分流、归口调解。同时，对邻里出现的一些小矛盾纠纷，采取“五老调解”“楼院板凳会”等形式，把矛盾纠纷化解在村（社区）。开展诉前调解，依托人民法院调解平台和镇综治中心建设，推动一站式多元解纷工作向基层延伸，开展人民调解“进乡村、进社区、进网格”，通过邀请基层法庭、派出所、司法所人员入驻等方式，将资源全部整合到调解平台上，实现预警、分流、化解、调解、司法确认、进展跟踪、结果反馈、指导督办等全流程在线办理，向当事人进行以案释法，调解涉法涉诉矛盾纠纷。开展联动调解，发挥平安稳定信息研判“3+N”工作机制，对镇办一时难以化解或涉及多个部门的重大矛盾纠纷和信访问题，召开联席会议，实行“一事一议”，专题“把脉会诊”，形成重大矛盾纠纷工作台账和方案，落实县级领导包案制度，推动难题积案有效化解，力争将问题化解在县内。
“124工作法”让商南县基层社会治理工作取得明显成效。2022年，商南县共排查矛盾纠纷1072件，化解1059件，化解率达到98.79%；防止群体性上访35件97人，防止民转刑2件5人，极大地促进了全县社会大局持续和谐稳定。