本报讯 （通讯员 李景昱 刘晓丽）“窗口工作人员业务熟练，服务热情周到，办事效率高，让我们感到非常亲切和温暖，对你们表示衷心的感谢。”11月23日，一封饱含深情的手写表扬信出现在国家税务总局商南县税务局办税服务厅，信中对办税服务厅工作人员表达了诚挚的感谢。
据了解，11月22日下午，程女士为办理不动产权证来到了办税服务厅。因为情况比较特殊，业务流程相对复杂，程女士十分焦急，对于资料准备和业务办理都是一头雾水。在询问完相关情况后，工作人员详细介绍了相关税收政策，列明了办理业务所需的资料清单，在补充完善资料后现场帮助辅导缴费，很快就完成了房产交易涉税业务办理，在相关部门的高效配合下，程女士第二天就顺利拿到了不动产权证。
“群众事，无小事。感谢信的背后是纳税人对税务窗口服务的肯定，更是对我们的激励和鼓舞。我们会再接再厉，始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，为纳税人缴费人办实事、办成事，持续提升办税体验，用我们的暖心服务换取纳税人缴费人舒心办税。”商南县税务局办税服务厅负责人戴飞说。
今年以来，商南县税务局聚焦纳税人缴费人遇到的堵点、难点问题，推出便民办税服务举措，持续提升纳税服务质效，在打造标准化服务综合体的基础上，因地制宜开展“枫桥式”办税服务厅建设，完善办税服务厅功能设置，加强办税人员业务培训，编写《青年干部成长手册》，通过“午间小课堂”“早晨会晚总结”等形式及时总结改进，不断改善办税环境，持续优化办税流程、提升干部综合素质，真正为纳税人缴费人办实事、解难题，全力打造更加优质的税收营商环境。