本报讯 （通讯员 王勇红 代绪刚）1月18日，笔者从商南县公安局了解到，2023年以来，商南县公安局巡特警大队依托暖心警务会客厅化解纠纷37起，妥善处置化解信访问题11起，服务救助群众80多人次，提升了为民服务的水平和能力。
1月14日，有几名群众因劳资纠纷问题上访，商南县公安局巡特警大队暖心警务会客厅民警迅速行动，先将群众领进会客厅，细心询问事由，再递上一杯热水，稳定情绪，随后帮助联系劳动监察部门介入处理，妥善协调处理了劳资10.1万元，让农民工安“薪”过年。
1月17日中午11时许，商南县城关小学1名学生来到警务会客厅，将在路上拾到的智能车钥匙交到民警手中，民警多方联系交还车主，并主动深入学校开展拾金不昧好少年送表扬进校园活动。当日16时许，一群众将拾到的智能手机交到警务会客厅民警手中，民警迅速联系失主乔某领回手机。17时许，群众韩某某到警务会客厅诉求退休伤残津贴待遇问题，民警依法依规耐心劝导，告知要通过合法途径解决，并协调相关部门接待处理，韩某某满意离开。
近年来，商南县公安局巡特警大队始终坚持民意导向，固化培育“五事五彰显”和12345群众工作法，强化街面巡逻防控，精心打造暖心警务会客厅和爱心驿站，用心用情、尽心尽力为民排忧解难，不断促进警民关系和谐发展。