本报讯 （通讯员 张 磊）今年以来，自“枫桥式”税务分局建设工作开展以来，国家税务总局山阳县税务局始终围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作原则，聚焦基层税费矛盾化解，在基层税务分局共建立6个税费争议调解室，有效促进了争议就近反馈、问题迅速处置、矛盾及时解决、舆情有效防控的流程机制建设。
“有税务调解团队的支持和帮助，让我头疼的问题终于得到解决，压在心头的一块‘石头’终于落了地。”山阳县秦阳建材有限责任公司负责人黄光明顺利完成公司股权转让后感慨道。
据了解，该公司1998年登记至今，股权多次整合变更均未及时办理相关手续，导致系统登记持股人与实际持股人不一致。因时间跨度长、股东变更频繁，情况复杂，了解这一情况后，山阳县基层税务分局迅速向县税务局汇报，由县税务局组织调解团队分头行动，根据纳税人提供资料，与相关部门沟通核实，按时间节点进行股权增资及变更流程完善，并于当天办理完成了股权变更所有手续。
在“枫桥式”税务分局建设过程中，部门之间沟通联动意义重大，山阳县税务局在面对争议时不断切换角色，精准了解纳税人诉求，打破信息沟通壁垒，“对症下药”，用诚心、耐心、暖心的服务调解争议，解决矛盾，确保争议解决快捷高效。
“太感谢了，如果不是你们及时发现问题，我这车到现在都挂不了牌照，你们的服务很暖心，很给力！”纳税人陶燕在山阳县办税大厅成功缴纳了车辆购置税。
之前，陶燕购买了一辆家用轿车，因个人身份信息登记有误，导致车辆购置税无法缴纳，为避免逾期产生滞纳金，办税大厅第一时间启动了税费争议调解程序，与相关部门协同研究，制定解决方案，迅速完成自然人信息并档，有效化解了涉税争议。
今年以来，山阳县税务局不断探索“业务兜底，精准施策”的调解品牌，在各基层税务分局组建由业务骨干、标兵人才、“三师”人才、法律顾问组成的专业能力强、调解有耐心的服务调解团队，充分发挥基层税务分局战斗堡垒作用，构建起“人人都是调解员、个个都是解纠体”的金牌调解团队。
下一步，山阳县税务局将持续推动“枫桥式”税务分局创建工作，使纳税人缴费人疑问有人解读、争议有人调解，不断提升纳税人缴费人的幸福感、获得感。