近年来，商州区以构建“共建共治共享”为奋斗目标，通过疏通利益表达渠道、创新矛盾纠纷化解模式、打造专业调解团队、建立健全制度等途径，不断深化多元纠纷化解机制建设，实现各种纠纷解决方式的功能相济、有机衔接与深度融合。
“老支书调解室”很管用
近日，记者走进陈塬街道上河村，群众纷纷称赞村上的老支书们处事公正，帮助他们化解了不少矛盾，使得邻里关系更加和谐。
原来，村党支部带领群众谋发展的同时，也存在因事务繁杂、精力有限导致排查化解矛盾纠纷不精细的短板。为此，村“两委”积极探索矛盾纠纷化解新机制，于2022年8月挂牌成立由退休村干部、老党员、退休教师等组成的老支书调解工作室，其主要职责是开展法治宣传教育及矛盾纠纷排查调解，主动向村人民调解委员会报告工作情况。
调解室设立后，村上采用“面对面”“背靠背”“老娘舅”“讲故事”等调解方法，通过开展民情沟通会、民心交流会、解纷调解会等形式，积极疏导群众情绪，耐心解答群众疑问，并号召品行好、有声望、有能力、热心家乡发展事业的乡贤能人加入调解队伍，形成人人参与基层治理的新局面。
纠纷调解有妙招
“多年的疙瘩终于解开了，感谢你们的用心调解，我对调解结果很满意。”大荆镇石涧川村赵某娃激动地说。
经了解，赵某娃曾在原大荆镇石涧小学任代教，期间在回家途中摔伤致残，因不服处理结果，20多年来，他多次到相关部门反映问题。接案后，商州区联合调委会立即安排专人开展工作，通过查阅资料、梳理案情、调查走访，了解信访人诉求，并联合当地政府耐心细致做好纠纷调解，最终使当事人签订了调解协议书，使这起“老大难”案件得到有效化解。
据了解，为进一步加强区级人民调解工作，2016年商州区成立了联合人民调解委员会，聘用专职人民调解员7名。2022年11月，商州区设立“一办九室”，协调八个行业专业性调委会参与，落实保障经费100万元，切实发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。
调委会成立以来，共调解各类矛盾纠纷189件，特别是化解全区复杂疑难纠纷76件，涉及金额1035.17万元，调解成功率95%以上，协议履行率100%。先后有9名省内外当事人为调委会送来锦旗和牌匾表示感谢，调委会多次受到省、市、区有关部门表彰和领导肯定。
多维审判暖民心
商州区法院始终把审理好每一起家事案件作为维护辖区和谐稳定的基础工作，坚持把“依法审慎、注重修复、刚柔并济、高效便捷”的工作思路贯穿家事审判全过程，用好防、疏、融“三字诀”，以“小法庭”诠释司法为民“大情怀”，共审结家事案件1014件，调解782件，切实维护了家庭和谐稳定。
商州区法院多次举办开放体验活动，引导学龄少年儿童深度参与法治学习，在人生伊始即厚植法治种子。创新推出“助企法庭”，将司法服务触角延伸到企业管理末梢，面对面、心贴心地做好服企助企工作。积极推行“夜间法庭”和“巡回法庭”工作模式，满足群众多元化的司法需求。2021年以来，开展巡回审理138案，极大地方便了行动不便人群。
商州区法院还推行“随身法官”，将微信二维码摆放至辖区所有的村委会、社区、司法所、派出所等人流量大的地方，辖区群众添加微信后，便可实现一站式线上诉讼服务。近三年来，在线调解案件614件，网上开庭452件，电子送达935次，实现了让群众少跑腿、让数据多跑路。