本报讯 (记者 李 敏)“太感谢你们高效便捷的服务了，原本我以为需要奔波数月才能解决的问题，在一天内就得到了圆满解决。”2月17日，商州区城关社区卫生中心退休医师杨凤银来到商州区政务服务中心，专门送来一面绣有“全心全意为民服务，专业高效爱心暖心”的锦旗，对该中心表示感谢。
2月11日，杨凤银来到商州区政务服务中心第五审批窗口，申请办理医师变更执业地点业务。然而，根据《医师定期考核管理办法》，医师变更执业地点需要提交原执业机构的定期考核结果作为资质证明。杨凤银在申请时，因原执业机构北京清宁诊所的医师考核结果未同步至国家医师执业注册联网系统，且其本人对原省份考核结果查询渠道不明确，多次自行联系无果，导致变更业务陷入僵局。商州区政务服务中心第五审批股工作人员在接到受理申请后，考虑到他年事已高，自己前往北京获取信息极为不便，工作人员随即决定通过线上渠道解决问题。通过查阅国家卫健委官网的《北京市变更执业地点医师定期考核工作安排》等文件，借助114查号平台积极对接国家卫健委、北京市卫健委、海淀区卫健委等机构，展开跨省协调。在兄弟单位的大力支持下，成功调取了杨凤银的考核记录，随即更新其电子化注册信息，并完成了执业地点变更审批。
去年以来，商州区政务服务中心积极推行帮代办、预约办、延时办、自助办“四办服务”以及免费复印、免费邮寄、免费刻制印章的“三免服务”，针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟“绿色通道”，提供贴心服务，让办事群众切实感受到便捷与温暖。持续深化“一网通办”，全区1268项事务实现网上办理，2024年全年接收并办结工单13771件，办结率100%。
“下一步，我们将围绕‘12345’工作思路，即一个中心，以人民为中心;两个优化，优化服务流程、优化办事环境;三网融合，推进政务服务网、移动端、自助服务终端互联互通;四办协同，落实帮代办、预约办、延时办、自助办协同服务;五化管理，实现服务标准化、管理规范化、考核科学化、队伍专业化、监督常态化目标，持续深化‘放管服’改革，聚力高效推进‘一件事一次办’，让政务服务更加暖民心、聚人心。”商州区政务服务中心负责人苟杰说。