“以前到镇上办事，楼上跑到楼下，半天找不到人，办一件事要跑好几回，来来回回的花车费不说，真是让人心烦。现在，门口挂有干部去向公示牌，有联系电话，干部胸前戴有‘小胸牌’，一看就知道的清清楚楚。”说起“五项制度”，米粮镇光明村村民陈绪启连连竖起大拇指。
今年以来，镇安县米粮镇认真落实民情日记、民事代办、挂牌上岗、去向公示、当日接访等“五项制度”，践行群众路线，优化干部作风。
该镇在镇机关一楼各便民大厅推行当日接访制度，按照“六有”标准建立专门信访接待室，实行首问负责及时调处信访问题，当日信访当日调处，当天不能办结的必须在规定时限办理回复，做到“来访有人接、诉求有人听、难题有人解、困难有人帮”。
同时，大力推行“民情日记”和“挂牌上岗”，明确规定每名干部当日必须如实填写群众对党和政府工作的意见建议、群众生产生活中的困难和问题、联系服务群众情况及思考感悟。在此基础上，对所有干部的姓名、职务、联系电话及五种岗位状态进行公示，方便群众办事。该制度推行一年来，得到群众一致好评。
该镇在落实“五项制度”以来，经群众委托，采取坐班、上门、流动、预约等方式和“登记受理—逐级办理—结果回复”的程序办理。米粮镇通过五项制度的落实，给干部戴上了“紧箍咒”，给群众送来了“及时雨”，赢得群众信心信任，进一步凝聚了党心民心。
据统计，今年以来，全镇干部记录民情事项267件，解决群众生产生活难题259件，接待群众来信来访55件，已办结43件，无偿为群众代办各类事项260件。