本网讯 （安明海 辛磊）镇安西口回族镇被评为全市信访工作“三无镇”，信访干部郭宏斌功不可没，信访群众称郭宏斌是他们的贴心人。
西口回族镇是我省三个回族镇之一，有6个回族聚居村，又是镇安县一个人口大镇，辖区常驻1.3万余人。多年来，由于受种种因素影响，信访渠道不畅总是制约西口回族镇信访工作的一大“瓶颈”，回汉族群众反映的问题得不到有效解决，以致于许多问题“小事拖大，大事拖难”，甚至造成因矛盾纠纷演变为违法犯罪。郭宏斌建议把畅通信访渠道作为搞好信访工作的关键，在镇领导的支持下，采取抓领导、强队伍、要经费、建阵地四管齐下的办法，完善了信访接待机制，真正使上访群众“上访有路，告状有门，有苦能诉，有冤能伸”。特别是他利用镇政府的走廊和墙面开办普法画廊，在一楼的司法所内设立来访群众接待室，将司法所建成镇政府对外的宣传窗口和服务接待中心，时间一长，干部群众都喜欢找他反映问题和调解纠纷。他多方努力实施镇领导联系村镇干部联系村民小组制度、镇级领导信访接待日制度、法律工作者律师参与信访接待工作制度、信访案件领导包案制度、重大事项专题联合接访制度，以及信访工作责任追究办法和信访维稳目标管理考核办法等，实实在在的帮助信访群众解决困难和问题，密切了党委政府和群众的血肉联系。仅去年，镇领导接待群众40多人，现场处置案件10余件，移交有关部门承办15件，结案10件。
郭宏斌争取县司法局支持建起2个回族村标准化调解室，为村调委会及时就近调解解决问题提供了便利条件。他探索将人民调解向信访积案、向道路交通事故案和向轻伤害治安案延伸，提高了镇村组干部的调解成功率，形成了镇村调委会上下联动、站所齐心协力共同化解重大疑难纠纷的常态机制，镇内出现的多起重大信访案件、治安案件和疑难纠纷都已成功化解，大信访大调解工作格局初步形成。
五年来，郭宏斌办理群众上访和矛盾纠纷案件百余起，接待群众300余人次，其中办结省市县交办案件20余起，2010年被评为全市优秀人民调解员。