本网讯 （司正正）自2011年6月山阳天竺山森林公园管理处被确定为商洛市首批旅游服务标准化试点景区以来，紧抓大好发展机遇，将“创建标准化示范单位”和“创建国家4A景区”两大创建列入2012全年工作重点。积极动员、加强培训、广泛宣传、建立体系、制定标准、组织实施、开展标准实施效果评价，以标准指导景区管理，以管理提升景区服务质量，以旅游服务标准化试点推动行业服务水平跃上新台阶，引导天竺山景区走好品牌化、标准化之路。
一、加强领导，明确工作任务。天竺山管理处领导高度重视景区标准化建设工作，及时成立了领导小组，制定了方案，明确了责任，为开展标准化工作提供了强力保障。
二、加强培训，广泛宣传。为了使旅游服务标准化知识深入人心，让大家了解、熟知标准化方面的相关知识，天竺山管理处积极召开动员大会，派专人参加市、县标准化知识培训3次，积极到周边景区学习“取经”，并邀请专家现场指导。同时积极通过报刊、网络、简报等多种形式宣传旅游标准化工作，累计刊发18篇报道，编发6期简报，形成了良好的标准化工作创建氛围。
三、突出特色，建立健全标准体系。在市质监局的指导下，管理处紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，搜集国家标准、行业标准、地方标准，结合天竺山景区实际，制定企业标准，现已编制完成包括通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准共计165项的旅游服务标准体系表。
四、加快标准实施，强力推动实施效果评价。在标准实施过程中，管理处定期和不定期开展监督和考核，督促标准高效实施，对标准实施过程中发现的问题及时改进，在不断完善标准中提升服务质量和服务水平，培育天竺山旅游品牌，争创陕西省服务业名牌。