本网讯 (记者 马泽平 通讯员 庞赟)近日，陕西省工商局对全系统2012年各个领域的消费者维权工作进行归纳总结，遴选出了去年消费维权十大典型案例，我市镇安工商局成功调解的《网购机械受骗 工商帮讨货款》成为典型案例之一。
近年来，电视、网络购物因其通过媒介直观宣传及购买方便的特性，深受广大消费者的青睐，但其便捷的消费形式背后依旧存在着一些弊端。去年，镇安工商局12315申诉中心接到消费者报案，自己通过网络交易的方式，从沈阳某机电有限公司订购了一台价值4200元的自动喷油麻花机，结果发现与网络上展示的商品图片出入很大。随后，该中心工作人员及时与货运部门多次沟通、协调，最终帮助消费者拿回现金。由此，该局总结上报的案例《网购机械受骗 工商帮讨货款》，经过陕西省工商局遴选为2012年消费维权十大典型案例。
对于网络购物，工商部门提醒广大消费者，应做到“买前细思量，买后重维权”。广告宣传内容仅供参考，不要盲目轻信，消费者应立足实际，在对自己欲购产品的价格、功能、性价比，以及经销商的经营资质、信誉程度、经营地址等充分了解后再决定是否购买。最好使用货到付款的方式结账，尽量不购买大宗商品，并注意索取发票或其它消费凭证。一旦电视购物、网络购物发生纠纷，消费者应当尽快向经销商所在地的工商行政管理部门申诉或向消协投诉，并积极配合这些部门，达到尽快维权的目的。