商洛日报讯(寇晓建 李新春)丹凤县峦庄镇积极争取项目资金,按照“一厅式办公,一个窗口受理,一站式并联许可、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式,建起八村一镇便民服务大厅,优化群众办事流程和程序,提高办事质量和效率,倾心为民服务。
为了切实发挥好大厅的作用,他们在大厅设立服务岗位8个,即民政、社保、扶贫、林业、农牧、信访、水务、综治,每个岗位制定AB岗工作人员,落实工作人员岗位职责,健全各类工作制度,定时定期跟踪督促检查。完善便民大厅服务制度和服务事项,规范便民大厅程序,公开服务标准流程,实行首问责任制、限时办结制、责任追究制、投诉举报制、绩效考核制等,以制度管事管人。村级便民服务大厅根据社情民俗,规定每周二、周四分别由村支书、村主任带班坐班,让群众明白村便民大厅坐班时间、办理事项和工作制度、工作运行模式等。
镇村便民服务大厅的建成,优化了服务环境,提高了服务质量,提高了办事效率。目前,便民服务中心工作开展有序,运转正常,为群众办理各类事件1020多件,仅村级便民服务大厅给群众办理的事件就有180多件。