新入网用户最关心的问题，资费详细标准是什么？服务密码是多少？缴费、业务变更哪儿最方便？虽然入网协议都会一一明确这些问题，但入网协议不便随身带，重庆联通推出新入网用户业务短信提醒服务，入网即下发“产品资费标准、初始服务密码、自助渠道操作方式”等信息。
近期，从短信提醒到达监控数据及用户业务咨询反馈情况来看，新入网提醒短信到达率较低，未能将资费、服务渠道等信息及时有效的传达至新用户，以致便捷服务、新产品使用感知不能得以体现。为此，重庆联通对新入网提醒体系做了专项优化：
1、成立专项组，专项分析新入网短信提醒成功率低的原因，并针对性讨论解决举措，找到提醒失败原因：一方面在用户端，关机或状态异常。另一方面由于批量短信保存时限较短（根据发送量4小时－12小时），因此在用户还未接收短信已失效。
2、优化系统支撑：根据用户购买新产品后的使用习惯，调整系统短信触发时点，由由原有“开户/激活”时触发更改为：“首通次日”发送，由系统扫描至用户已首通后，次日向用户发送新用户短信，以确保短信发送时，用户已处于正常使用状态。
3、调整批量短信保存时限：短信网关平台将短信保存时限，根据产品类型，由原有4－12小时调整为12－72小时（普通产品短信提醒存在时限在12小时以上，上网卡产品保存时限达72小时），以避免用户因短时状态异常而导致短信接收遗漏。
优化后，新入网短信（含产品资费标准、初始服务密码、自助渠道类别及使用方式）提醒成功率大幅提升，从32%提升至80%。同时产品资费类人工咨询量下降20%，新产品满意度得到提升，新用户资费争议不满提及下降3.9个百分点。将用户最关心的资费及办理渠道等信息及时有效传递至用户端，让用户感知到重庆联通的明白消费与便捷服务。