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镇安提升便民服务“速度”和“温度”

2018-08-21

来源:来源:商洛日报 - 商洛之窗

   本报讯(张 玲)“谢谢你!谢谢你!没有身份证我就没法工作了,耽误你的休息时间,真不好意思。”8月14日12时许,在外地工作的镇安县高峰镇居民高某因身份证丢失,请假返回当地派出所补办证件,恰逢派出所停电无法办理,着急出差的他通过“镇安政务”公众号求助公安户籍大厅民警。民警接到求助后,放弃午休时间在大厅等候,一边联系当地派出所获取权限,一边为其采集照片、核验指纹,很快就办好了临时证,解决了高某的燃眉之急。 
  镇安县政务中心公安户籍大厅为群众提供“8小时之外直通车”服务。安排户籍民警周末在岗值班,对外公开预约咨询电话,为群众办理户籍、身份证等业务。同时,开通“户籍专线咨询”业务,辖区群众只要拨打电话,就可与户籍民警预约办证时间、咨询相关事宜,真正做到让老百姓到公安户籍窗口办事“只跑一次”。8月15日下午4时许,一名女孩急急忙忙来到大厅临时身份证受理窗口,哭着告诉民警自己身份证丢失无法参加第二天的招考面试,民警徐垚一边安慰女孩不要着急,一边为其补办证件,并开通“绿色受理通道”加急办理了临时身份证,拿到证件的女孩感激涕零,双手合十一遍遍地对民警说:“谢谢小姐姐,你们真是我的救命恩人!” 
  在镇安户籍大厅,如办理身份证只需户口本,在自助拍照受理终端机上拍照选择自己喜欢的照片,取证也在自助取证机上领取;新生儿出生申报,只需要父母双方的户口本(身份证)、结婚证和出生证明即可办理新生儿落户,为“宝爸、宝妈”节省了更多的时间。自开展“只跑一次”便民服务以来,为辖区群众答疑160多次,节假日为辖区群众办理户口本、身份证等业务49件次,进一步提高了辖区群众对公安工作的满意度,密切了警民关系。

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