本报讯 （通讯员 朱龙喻）今年以来，镇安县以创建文明城市为契机，不断完善服务设施，精简办事流程，提升服务水平，让企业、群众通过政务“小窗口”，感受城市“大文明”。
镇安县政务服务中心以创建省级文明城市为契机，积极开展社会主义核心价值观、景观小品、《文明公约二十八条》、省级文明城市创建等宣传。政务大厅实行无烟办公和无声叫号服务，配备智能化设备，设立了志愿者服务站和老年人“一站式”服务台，同时，开通政务咨询热线、手机短信提醒、微信公众平台、网上办事大厅等业务通道，让群众办事更加便捷。创新建设了红色爱心驿站，为户外劳动者和办事群众提供一个暖心的休憩场所。“12345”热线平台坚持“接诉即办、及时回访”，群众满意率98％以上。工作人员文明用语、礼貌待人、规范服务，塑造了良好的文明办事环境。
镇安县创新建立“五办”服务体系，常态化推行一件事一次办、容缺受理、延时服务、免费复印等服务机制，按照“互联网+政务服务”模式建设和“智能化政务大厅”标准建设，充分利用互联网，让“数据多跑路，百姓少跑腿”，让办事群众从过去的“办一事、进百门”变成现在的“进一门、办百事”。全力打造镇安“镇周到”审批服务金品牌，用心点亮城市文明新名片，让文明“软实力”成为推动政务服务高质量发展的“硬支撑”，树立良好政务服务形象。