本报讯 (通讯员 刘方健 闫 玲)“我们坚持把为民办实事作为集中整治的重要内容,从解决患者挂号难、如厕难、饮水难等问题入手,采取落实网络预约、改造医院厕所、添置饮水设备等措施,切实为患者就医提供便利。”近日,谈及集中整治工作,镇安县卫健局副局长袁知林说。
今年以来,镇安县从解决就诊患者反映突出的挂号难、如厕难、候诊难等问题入手,落实系列便民措施,持续打造暖心便民就医环境。
开通“小平台”,为患者提供暖心服务。镇安县卫健局督促3家县级公立医院全部实行“一站式服务”,通过微信、APP等网络预约平台,有效缩短了患者挂号、缴费时间,并在就诊区推行叫号系统,使患者就诊实现从“无序”到“有序”。同时,在医院醒目位置公开监督举报电话,县纪委监委相关派驻机构联合卫健局定期抽查窗口人员干部作风,发现工作人员工作期间看手机视频、态度欠佳等问题3个,查处作风问题典型案件1件、问责2人。
开放“小厕所”,为患者提供贴心服务。县卫健部门将患者如厕难问题作为事关民生的“大问题”来抓,公立医院厕所全部做到“四个一律”,即:一律对外开放、一律配备安全设施、一律配备清洁用品、一律落实保洁人员。目前,城区3家公立医院改造便民厕所4处,镇安县医院落实10万元资金对全院卫生间进行改造提升,安装便民挂钩、配备置物设施、设置助力扶手,添置了洗手液、烘干机等,卫生间脏乱臭问题得到有效解决,提升了患者就医体验。
开发“小茶饮”,为患者提供舒心服务。镇安县各医疗机构在医院公共区域配备饮水机65台,并摆放一次性水杯、茶叶,落实人员管理,使候诊患者随时能够喝上一杯热水。特别是镇安县中医医院发挥中医药特色优势,根据季节气候变化开发了乌梅汤、降脂饮、明目饮、利咽饮、健脾饮等多种中药茶饮,专门在服务大厅设置两处中药茶免费饮用处,供候诊患者、来往群众饮用,既方便了就诊患者,又宣传了中医特色文化。
“我们通过落实一件件便民利民措施,切实让群众感受到集中整治带来的新变化。”镇安县中医医院工会主席陈涛说。