本报记者 孙远飞 通讯员 倪娅
工作人员手把手指导群众线上办理养老保险缴费业务。
城乡居民养老保险不仅是惠及千家万户的民生工程，更是守护群众晚年生活的“兜底保障”。2026年度城乡居民养老保险集中征缴期间，镇安县西口回族镇提前部署、压实责任，镇村干部深入田间地头、街头院落，走村入户答疑解惑，上门代办贴心服务，用接地气的宣讲、有温度的服务打消群众参保顾虑，全力织密筑牢辖区养老保障网。
“叔，今年养老保险缴了没?没缴的话我帮您在手机上操作，两分钟就妥了!”炎炎夏日里，一句句暖心的叮嘱回荡在镇村各处。针对部分群众存在的观望拖延、认知偏差、操作困难等问题，镇村干部摒弃简单催缴模式，耐心跟群众算细账、讲政策、解疑虑，让大家真正懂得养老保险的惠民价值。
“今年手头紧巴巴的，等明年宽裕了再说吧!”在农丰村，包村干部江世杰入户宣讲时，遇到了不少抱有拖延心态的村民。面对群众的抵触情绪，他没有急于劝说，而是坐下来耐心细致地帮他们算清“养老明白账”。
“老白，你先别急着推脱，咱好好算一算!”江世杰打开养老保险测算系统逐条讲解，“养老保险多缴多得、长缴多得。咱们按时缴费，政府还有配套补贴，这笔补贴也是全额计入你的个人账户，一分不会少。累计缴满15年，年满60周岁后，每月就能稳定领取养老金，为晚年生活提供一份稳定的基本保障。细水长流，这账怎么算都不亏。”
走访宣讲中，不少中老年村民存在思想顾虑，对参保回报心存疑虑。“我这身子骨，还不知道能不能熬到领钱那天!”村民的疑惑，也是征缴工作中最常见的思想难题。
上河社区党支部书记陈太斌耐心为群众解开心结：“老哥，完全不用有这个顾虑!咱们镇村多数老人年过七旬依旧身体硬朗，你正值中年，根本不用多虑。而且城乡居民养老保险政策十分人性化，个人账户资金专款专用、全程可查、归属个人。未到领取年龄若出现特殊情况，账户内本金加利息可全额继承，一分不少返还家属，绝对不会作废、不会流失。”
农村留守老人、高龄群体大多不熟悉智能手机操作，不是不愿参保，而是不会缴费、不懂流程，成为养老保险征缴的薄弱环节。
针对这一实际，西口回族镇精准施策、暖心服务，全面推行“上门宣讲+现场代办”便民服务模式。镇村干部把政策课堂搬到农家院落，通过现场算账、发放政策明白卡和实物宣传品等方式，把枯燥的政策条文转化为通俗易懂的家常话，让群众听得懂、记得住、信得过。针对高龄、残疾、行动不便等特殊群体，干部主动上门、全程代办，手把手协助完成缴费操作，真正实现“群众少跑腿、干部多跑路”。
“养老保险一头连着百姓福祉，一头连着民生兜底，是健全社会保障体系、稳固乡村民生底线的关键举措。”西口回族镇相关负责人表示，“群众晚年能有保障、生活能有底气，我们多跑几趟路、多费一番口舌都值得。”