本报讯 （通讯员 代绪刚 李 琳）今年以来，商南县行政审批局培育机关党建“红心办”特色品牌，构建“商易办、帮代办、限时办、廉洁办”全链条服务体系，持续推动审批提速、服务提质、效能提优。
商南县行政审批局党支部配齐专职党务力量，建立周调度、月研判、季复盘工作机制，推动党建与窗口服务、审批业务深度融合、一体推进。常态化开展廉政大讲堂、业务实训、技能比拼，课堂里潜心研学、岗位上实操练兵、服务中比学赶超，累计开展专题培训82期、业务技能比拼13场次。通过常态化淬炼打磨，全体窗口人员业务更精、作风更实、服务更优，一支政治可靠、业务娴熟、贴心便民的政务服务队伍全面成形。
针对群众办事流程不熟、往返跑路、地域受限等实际困扰，该局立足办事现场痛点，全面推行清单化、标准化、数字化改革。工作人员逐事项梳理权责清单，精细绘制194张标准化办事流程图，张贴窗口、上线平台、公开透明，让群众看得懂、办得顺。依托数据共享赋能，全程网办全面落地，有力激发市场活力，全县新增市场主体7478户。聚焦异地办事难题，窗口专班逐项对接、逐条梳理，落地19项跨域合作事项，开通77项高频异地办事通道，累计办理跨域通办业务886件，彻底打破地域阻隔，实现群众就近办事、异地好办。
在项目审批服务现场、企业办证办件一线，处处可见党员先锋专班忙碌的身影。针对企业项目审批环节多、协调难、周期长的实际情况，该局组建党员攻坚专班，驻守审批一线、跟进项目全程，落实审前导办、联办快办、全程跟办机制，累计帮办代办业务12229件。围绕工程建设项目审批堵点，工作人员主动上门踏勘、联合审图、并联验收，现场协调解决项目卡点难题90多个。针对上班族工作日办事不便的民生痛点，大厅主动延时服务、周末预约在岗，136项高频事项全天候可预约，8名网办专员实时在线答疑、指导操作，累计开展延时服务2210人次。
商南县行政审批局把作风建设、清廉建设融入窗口服务全过程，常态化开展廉洁教育、岗位体验、企业走访活动。干部职工定期换位体验，坐窗口、走流程、跟服务，切身感受办事堵点、优化服务细节。深入企业一线走访调研，倾听企业诉求、现场答疑解惑，累计解决矿权延续、股权变更等实际难题30多项。大厅每月评标兵、树先进，比服务、比效率、比作风，争先创优氛围浓厚，政务服务口碑持续向好。