本来合肥红星美凯龙沃尔森门店承诺40余天送货，结果一等就是两个半月，吴先生提出质疑：红星美凯龙“九大服务承诺”送货安装准时达难道只是吸引消费者购买的一个口号而已？！
然而，送货延迟情况在红星美凯龙并不罕见，同样情况不仅仅出现在合肥，就连北京也照样如此。
北京郝先生2012年6月在北五环红星美凯龙购买了知名品牌三力宏鑫的楼梯，并支付楼梯及楼梯下柜体全款23000元。12月三力宏鑫上门安装，却因测量人员的测量数据有误导致无法安装。商家不想整体重做，于是只重做上面的一段楼梯。据郝先生反映，一月后重新做好的楼梯安装后，木料跟第一次生产的有明显不同，散发着墨汁一样的臭味。没几日，楼梯踏板又出现了明显异响，经商家确认是因没有安装钢板导致。并且楼梯一侧扶手也没安装，楼梯下的柜体迟迟不给生产。而后，商家推拖不肯出面解决问题。
郝先生说“将近一年过去，红星美凯龙三力宏鑫楼梯只交付了一个有安全隐患的楼梯。经多次沟通，红星美凯龙卖场及三力宏鑫商家始终以各种理由推拖剩余产品的交付，导致我们一直在外面租房居住，无法搬家。”直至今年5月底才完成了安装，但楼梯最后一阶还是存在异响。郝先生反映，在漫长的等待安装交付过程中，红星美凯龙暴露出管理松散，售后服务不健全等很多弊端。他坦言在他多次买建材装修房子的过程中，红星美凯龙的消费体验只能给个差评。
卖场服务承诺可以响当当地喊出来，但这其中的含金量和水分到底各占多少，卖场说了不算，消费者的切身体验和口碑说了才算！（中国质量万里行）