随着电子商务在人们日常生活中的渗透加快，电商平台的节日也成为了人们购物时不可多得的揽利盛会。从最早的“双十一、双十二”节日开始，一年12个月已经开始被各路电商陆续“占领”时间高地。6月中旬，本来是一段普通的日子，伴随着京东、天猫等豪强的集中开火，其他各家也纷纷在这短时期开启促销模式，让这段时期成为了继双十一前的“全武行”促销预演。
除了京东商城就开启的“618”大促，以及天猫推出的“年中大促”。聚美优品也放出来6.16感恩会，当当网举办的“踢爆618”等等。而最具话题性的，则要数国内家具电商第一品牌美乐乐，在6月18日-6月22日的5天时间里，将举办备受瞩目的“618家居大趴”，其中有何玄妙，不妨一起来扒一扒。
作为国内家居电商的领军企业，美乐乐凭借其独特的O2O电商发展模式，在2013年实现了一年20亿的交易额。而在这夺目的数据背后，也凸显了美乐乐在服务和供应环节的诸多亮点。
招式一：“五包” 服务 完善最后一公里
家具不比3C、衣物等小件商品，消费者能方便携带并不用安装直接使用。一件家具往往会拆分为数件组件进行运输，而单组件如实木大床的龙骨架可能重达百斤，并且家具在搬运时大多都需要借助2人以上的人力。
基于这点考虑，美乐乐在历次活动中再次推出了“五包”的项目，即包物流、包安装、抱上楼、包安装、包退换服务。据了解，目前主营B2C的综合性电商涉及家具的品类销售的门店在货品的“最后一公里”的构建上，仍稍显力不从心。
某知名商城上笔者随机点开了一家主营绒布沙发的门店，发现页面中的篇幅主要是在对产品的特性进行叙事，对于产品售后方面则鲜有提及。另一家居平台上在售的家具品类产品最多的只涉及到4包的服务。
5包服务，塑造成美乐乐的经典，美乐乐和日日顺联手，打造了专业的家具入门体系，为顾客提供最具保障的售后服务。
招式二：送货“限时达” 闪电货到家
美乐乐CEO高扬曾经表示，“一个负责任的企业，和顾客之间的关系不应该止步于销售，更要以用户的个性化需求为中心。”而作为电商，如何更好的实现消费者诉求也就成了企业们的头等问题。
对此，京东的做法是撒网核心城市，发展配送仓库，进而推出了“211”的配送服务；易迅也紧跟其后推出了“一日三送”服务，然而这些政策还仅仅局限于一二线城市，三四线城市的物流滞后不仅在一定程度上限制了电商行业的发展，也会让有心尝试网购的消费者心灰意冷。
凭借全国的14个大型仓库以及至今发展的超300家线下体验馆，美乐乐于去年度重榜推出了家具最快7日送达的“限时达”配送服务。本次618活动限时达服务依然出现在售后的保障服务当中，充分满足了网购一族对于配送商品的个性化需求。放眼业内，美乐乐限时达是空前的，也将家具电商的服务标准往上提升了一个大台阶。
招式三：一站式综合平台 购物“滴水不漏”
在消费者看来，买家具、搞装修、再采购家饰家纺是一个费时费力过程。如果在美乐乐，整个过程将会变得异常简单。消费者能够将建材、家具、家饰家纺甚至家电“一网打尽”。目前美乐乐筹备的618家居大趴，涵盖的产品囊括了从家具、建材、饰品等近百类。可以满足消费者置家范围内最为全面的购物需求。
翻开美乐乐的线下开拓历史，早在2012年8月，美乐乐家具网建材城就已正式上线，标志着美乐乐正式迈入“家具+建材”的跨界经营模式。同年，美乐乐装修网上线，现已整合完善数千装修方案，免费提供给消费者下载使用。2014年具有“洋血统”的贝尔地板、宜华木业、恒康家居陆续与美乐乐携手合作，势必也将为升级消费者的消费体验。
光顾美乐乐体验馆购物的消费者，通常都会将房屋的户型图带上。因为美乐乐体验馆的销售人员，一方面还扮演了消费者免费家居顾问角色，可根据消费者品味、喜好及户型量身打造爱巢。
今年7月，美乐乐全国首件家居卖场还将在成都隆重开业，届时来自国内的众多一线品牌还将协同美乐乐有品牌一道，推出更多款式和种类的家居产品。进一步完善和丰富消费者的购物体验。
毕竟，提供全方位的服务终究还是要靠实力说话，家具行业尤为如此。自营服务网点覆盖密度如此之高，在家具业仅美乐乐一家，而这也是美乐乐能够在六月中旬雄踞群雄中的制胜法宝。