2015-01-07 09:25:42
来源：南京日报
昨天，省质监局发布“2014年十大服务行业公众满意度调查报告”。其中，超市业位列第一，家居装修行业排名垫底(详见表格)。
最近几年，省质监局每年都要重新选择10个消费者关心的服务行业，对其满意度进行调查。此次调查在全省共采集了1.17万余份有效调查问卷。10大服务行业的公众满意度综合得分为68.8分，连续5年呈现稳定上升趋势，表明全省服务业的服务质量总体发展态势向好。
省质监局相关人士介绍，超市业公众满意度之所以能拔得头筹，其中一个重要原因是，公众对超市购物的便利性和商品品种的丰富性非常满意。但超市需要改进的地方也不少，被公众抱怨的问题主要有：结账速度慢、商品价格高、虚构原价、以特价形式诱导消费者、货架商品价签与收银台电脑扫码价格不符、销售过期食品和虚假宣传等。
公众满意度垫底的家居装修服务行业，诚信度欠缺是其最大“顽症”。47.7%的受访者表示装修行业存在偷工减料的问题。其他问题还有：材料以次充好、承诺难兑现、宣传广告不真实、防水处理不好、低廉报价装修中再不断加价、装修人员安全意识差、设计师沟通能力差等。
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