双十一，家具建材输不起的战争

随着互联网的发展，网购成为了越来越多人生活必不可少的一部分，双十一电商购物节作为电商造节的代表性节日，被喻为一年中网购价格最低的一天，也是人们网购最热的一天。2014年双十一期间天猫总成交额达到571亿，证明了双十一购物节市场潜力巨大，而今年双十一还尚未到来，商家已经对这块蛋糕蠢蠢欲动了，天猫京东苏宁新闻不断，竞争方式层出不穷，为大战做准备，同样，作为家居建材这样的传统行业，也在前往电商发展的路上。双十一，已经成为商家输不起的战争。

1%的人还不知道双十一购物节 你是火星人吗

在针对有过网购经历的用户调查结果中显示，99%的用户都知道双十一电商购物节，双十一购物节从最开始的商家造节，到如今已经变成了人尽皆知的购物狂欢，成为一年当中网购实惠最大，活动最多的日子，不仅让网购用户在此期间大量采购，很多新用户也闻风而来，加入到双十一的网购热潮当中。

不会在双十一网购的怪人仅有4.8%

调查结果显示，约有95.2%的用户在双十一电商购物节期间选择购买当前所需和未来所需的商品，双十一也成为网购用户最集中购物的一天，以致于在双十一期间商城系统都曾出现过不同程度的拥挤现象，在令人惊讶之余，也反映出双十一电商购物节在网购用户中的地位，价格低、双十一大促等概念已经深入人心。

79.3%用户期待双十一的到来

双十一已经开始临近，除了商家摩拳擦掌的准备和竞争外，消费者们也纷纷开始期待。调查结果显示，33.2%的消费者表示对双十一非常期待，这些人通常是网购的重度患者，双十一尚未来临，在预售期间就已经对各大商城的促销信息了如指掌，把诸多商品加入了购物车，46.1%几乎半数的消费者表示对双十一比较期待，原因是由于可以买到很多价格实惠的商品，仅有1.5%的用户表示并不期待双十一，0.3%表示反感，整体上看用户对于双十一电商购物节的期待程度较高。

天猫京东是“双十一”霸主

在双十一购物节期间，大部分消费者经常性的选择在天猫商城购买商品。因为双十一电商购物节起源于天猫，后来开始为众多商家所沿用，而京东商城虽然是电器起家，而最近几年发展迅速，商品品类不断增加，已经成为了除天猫外的第二大巨头，开始和天猫商城展开了激烈的竞争，此外以特卖著称的唯品会，以及同样是主营电器的苏宁易购，也是消费者的主要选择之一。

80%用户在双十一期间消费超过500元

用户在双十一购物节期间的消费热情整体较高，调查结果显示23.0%的用户在双十一期间的消费额度在500元以下，500-1000元、1000-2000元的消费额度用户分别占比34.2和26.8%，总体上看近乎80%的用户在双十一期间购物消费额度超过500元，这个数据远远高于用户平时网购的金额，在双十一巨大优惠的诱惑下，用户也纷纷选择了集中购买，或者购买一些平时金额较高的商品，在双十一期间开始抢购。

物流拥挤、产品信息不实是用户反馈的主要问题

在关于用户在双十一期间反馈的主要问题的调查中显示，物流速度慢成为大部分消费者反馈的主要因素，在双十一期间由于各大商家出货量巨大，导致了物流拥挤的现象，一些抢购爆款商品由于购买人数较多，有时甚至要近一个月的时间快递才能送达，让人叫苦不已。此外产品信息不实、售后服务较差、商家价格虚拟也是用户反馈的主要问题。在双十一期间由于消费者的大量增加，琳琅满目的商品往往让消费者眼花缭乱，有一些商家在节前抬高价格，在双十一虚拟打折的行为遭到了大量反馈，而各大平台以及相关政府部分也加紧了对网购产品的抽检和规范。(以上数据来源：问卷网)