昨日上午，广州市网上办事大厅正式开通运行，标志着广州市电子政务建设又迈上一个新的台阶。市长陈建华出席仪式并启动广州市网上办事大厅开通运行装置。陈建华强调，要按照“网办为原则，不网办为例外”的要求，继续深化政府服务事项网上全流程办理工作，最终实现绝大部分事项都能在网上办理。常务副市长陈如桂对下一步工作进行部署。开通仪式由市政府秘书长周亚伟主持。各区（县级市）、部门负责人参加了活动。
一直以来，广州市高度重视政府网上办事工作，将“百项政府服务网上办理工程”和“网上办理的服务事项接入市民网页”分别列入2010年、2012年市政府改善民生十件实事之一大力推进。2010年，广州市在政府门户网站上建成了市民服务中心和企业办事大厅，率先开通了市民网页。今年来，广州市深化和提升政府网上办事工作，建设完成广州市网上办事大厅，并顺利实现与省的对接。目前，广州市网上办事大厅已实现571项政府服务事项全流程办理，具备政务信息网上公开、投资项目网上审批、社会事务网上办理、公共决策网上互动、政府效能网上监察五大功能。3年来，市政府服务网上办理工程累计办理4065万余笔，减少市民和企业上门办事次数4126万次，节省时间1.2亿多小时（以每次上门办理业务平均花费3小时计算）。“十二五”期间，计划推出网上办理事项2000项，各区（县级市）、各部门行政审批事项网上办理率将力争达到90%以上，公共服务事项网上办理率达到80%以上。
陈建华在讲话中指出，广州市网上办事大厅正式开通运行，标志着数字广州、智慧广州建设开启新纪元。下一步，各区（县级市）、各单位要按照“网办为原则，不网办为例外”的要求，继续深化政府服务事项网上全流程办理工作，最终实现绝大部分事项都能在网上办理。一是要在广州市网上办事大厅的基础上进一步提升，使之更加人性化，打造虚拟而又实在的政府办事大厅，为市民提供更优质的服务。二是要在全市逐步推广网格化社会服务管理，为网上办事提供坚实基础。三是要高度重视“中国广州发布”官方微博平台的信息发布工作。各单位要按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，及时发布准确的政务信息，进一步保障市民的知情权。
陈如桂要求，全面梳理政府审批、备案、服务事项，形成“网办事项”和“不网办事项”目录。“网办事项”全部进入市网上办事大厅办理，“不网办事项”进入市政务大厅现场办理，努力实现网上办事“部门全覆盖、事项全覆盖、流程全覆盖”。要坚持问效于民，通过设立市网上办事大厅绩效考评专栏，将评价大权交给公众，并定期向社会公布网上办事总体情况。