市民：如此残币怎能装入钱箱
银行：可到银行兑换等值钞票
羊城晚报讯 记者刘薇摄影报道：“这就是我从柜员机里取出来的100元，确实是真钱，但上面有很明显的被烧过的两个破洞。这样的钱怎么还能从柜员机里吐出来，又是怎么放进去的？”广州市民程小姐向记者展示她前几天从银行柜员机中取出的钱，感到十分疑惑。
程小姐说，因上周房贷到期，她想从建行的账户取一笔现金存到深发展的卡。由于急着去存钱，她从建行柜员机取出钱后没细看就到深发展的柜员机去存钱，谁知有几张却“吃”不进去，仔细一看才发现其中一张百元钞竟然是被烧过的残币！
记者拿到这张有“火烧洞”的百元钞发现，在有头像的一面的左下角，确实有两个明显的被火烧过的破洞，在右下角边缘，也有被火燎过的淡黄色痕迹（见右上图）。经过财务人员鉴定，这张100元确实是真钞。
记者随后向银行人士咨询获悉，存取款柜员机的取款和存款是分开两个钱箱的，不会互通，所以这张残币一定是走了银行正规的加装钞程序。而正规的装钞程序被银行描述得非常严格：在电子摄像监控下完成，加装入ATM钱箱的钞票也经过了双人清点、反假，确保当中无夹杂假钞、残钞———但这样的“确保”也会有漏网之鱼。“由于一些客观原因，如员工素质、工作强度等，流出一两张残币的可能性确实也不排除。”银行人士称，遇到这种情况，取款人可主动和银行联系，按照人民币相关管理条例，银行会为其兑换等面值的钞票，将残币回收后由人民银行统一销毁。
“这种情况，银行还未必肯认就是从他们柜员机取出来的。”程小姐说，由于赶着去存钱，她并没有打印取款凭条，但就算打印了，也未必能证明这张钱就是取出来的钱里面的。“幸亏还只是一张残钞，顶多就是浪费点时间去换，若是假币，我不是亏了？还难以说清楚。”
如果柜员机吐出的是假币……
记者了解到，从柜员机取到假币的报道屡屡见诸报端，包括本报都持续对此予以关注，但截止到目前都没有很好的解决办法，“举证难”是主要的困扰点，取款人很难证明假币或者残币就是从柜员机中取出的，而银行则坚称柜员机中不可能流出假币，曾被推荐的“摄像头下正反面展示20秒留存证据”的办法，也被证明在现实生活中实操性差，如何破解仍有待进一步摸索。