5月14日，北京的消费者小陈(化名)于上周安装的格力空调突然莫名坠落，连楼梯都砸坏了。对此，小陈不禁质问格力空调，除了制冷制热，难道安全就不重要了吗？
记者致电格力空调，对方表示将为记者查询此事，但截至发稿，记者仍未收到回复。
上周，小陈家安上了一台1.5匹的格力空调，可才刚过一周多的时间，这台空调就突然莫名坠落。空调坠地后，一角摔裂，位于空调附近的楼梯也惨遭不幸。“楼梯都被砸坏两块木板”，小陈说，“家里还有孩子，这么大个的空调要是砸着人怎么办？”
小陈的担忧并不为过，由于空调安装在楼梯附近，幸好空调坠下时无人经过，否则就会危及生命安全，“这样的责任格力空调负得起吗，你们想过问题的严重性吗？”小陈气愤的说。
“格力一直是做空调的专业厂家，这样的事情竟然也能发生？”小陈家安装过三台其它品牌的空调，都没出过这种事，而此次格力空调的安装服务令其大为不满，“这么小的眼儿能禁得住1.5匹的大空调吗”，小陈认为，为固定空调而凿出的墙孔太小，根本无法承重。
据小陈称，格力空调获悉此事后，已派工作人员为其调换新空调安上。