“在群众亲民爱民的期盼面前，少数民警往往以管人者自居，一些部门对前来报警、求助、办事的群众态度生硬或漠不关心，这种忽视民权、民意、民情、民心的做法，拉大了我们与群众之间的距离。”杜航伟说：“我们全体民警要增强服务意识，只有这样才能使人民群众放心、满意。”
让人民满意是公安工作的根本标准
本报评论员
昨天，市公安局召开“执法为民、满意公安”主题实践活动推进大会，明确提出，群众的安全感和满意度是衡量和检验公安工作的根本标准。会上，还通报了30名民警违法违纪的案件，并宣布了对这些违法违纪人员的处理情况，其中10人被免职。市公安局此举向全社会宣示，谁让人民不满意，就请谁腾出位子。
为人民服务是共产党人矢志不移的宗旨，“执法为民、满意公安”，为民是核心，满意是标准，要有效提高“两率一度”，要建设人民满意城市，作为承担着让人民对治安环境满意重任的公安机关，必须始终坚持以人民群众为主体、以人民幸福为追求、以人民满意为标准。实现不了人民满意，就是一种缺位、失职行为。
让人民满意，就要勇于把公安机关的执法过程置于人民群众的监督之下。在日常接待群众、执法办案过程中，端正执法思想，规范执法行为，透明执法过程，文明执法方式，做到公正、文明、理性、平和执法，树立公安机关权为民所用、情为民所系的服务宗旨。
让人民满意，就要善于把每一件涉民的小事当成切身大事来做好做细。公安机关的行政执法权和刑事司法权，关乎人的自由与尊严，关系群众的切身利益，务必要把事关人民群众切身利益的小事做细、实事做实、好事做好，推出更多的便民、利民、惠民措施，切实维护民权、民意、民情、民心，为群众提供周到贴心的服务。
让人民满意，就要敢于直面工作中的不足，果断清除不能令人民满意的害群之马。凡是有人群的地方，就有先进与后进，公安机关也不例外。出现问题并不可怕，有人违法违纪也不稀奇，关键是要及时修正错误，打击违法违纪行为。这次市公安局一次免除10名违法违纪干部的职务，既彰显了公安局实事求是的作风，也向人民显示了公安局创建“人民满意公安”的决心。
全市公安机关开展“执法为民、满意公安”主题实践活动，既是服务大局、为党分忧的政治工程，又是保障民生、为民分忧的民心工程。把这项活动做好、做深、做细，做出效果，是全体公安干警之责，也是全市人民之福。
年底10万“天眼”遍布全市
本报讯 （记者李媛 实习生晏华） 市公安局昨日开展“执法为民、满意公安”主题实践活动，通过实施多项举措，力争在2012年使群众对社会治安满意率排名、“平安西安”知晓率排名走在全省前列，使公安系统整体形象满意度达到全省平均水平。
提高市民满意度
两年半内让“两率一度”排名靠前
为改变我市“两率一度”靠后的局面，市公安局将从现在起至2012年底，集中两年半时间改变现状。为此，市局明确了每一年的具体目标和任务。
2010年，实现“两个进位、两个满意”，即社会治安满意率排名在全省至少前进2位，公安形象满意度排名至少在全省前进1位，全力做到让党委政府满意、让群众满意；2011年，确保群众对社会治安满意率高于全省平均水平、“平安西安”知晓率排名走在全省前列、摆脱公安系统整体形象满意度排名在全省后三名的状况；2012年，使群众对社会治安满意率排名和“平安西安”知晓率排名走在全省前列、公安系统整体形象满意度达到全省平均水平。