——商洛市二O一九年消费维权工作回眸
2019年，商洛市市场监督管理局围绕“信用让消费更放心”年主题，坚持多方联动、打建并举，确保了市场秩序稳定有序，全市消费环境明显改善，消费环境指数位居全省第三，以实际行动向全市人民交了一份放心消费的答卷。
广泛开展宣传教育。开展市场安全进机关、进企业、进街道、进社区、进农村活动，举行了3·15消费者权益保护、食品安全宣传周、药品安全宣传月等大型公益宣传活动，利用政务网站、微信公众号等新媒体发布公告警示信息500多条，发送食品安全、扫黑除恶、打击传销等手机短信400万条，为全市餐饮单位制作倡议承诺警示牌8000个，印发宣传彩页18万份、现场咨询义诊群众8万人次。
畅通投诉举报渠道。商洛市市场监督管理局组建后，及时整合原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358投诉电话，实现“五线合一”。制定了《食品药品投诉举报奖励办法》。修订了投诉举报工作规范，确保消费者诉求件件有落实，事事有回音。2019年，共受理消费者咨询投诉举报4064件，为消费者挽回经济损失107.4万多元。
开展放心消费创建。牢固树立“消费维权无小事”工作理念，围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”，采取示范引领、以点带面的办法，先后动员通讯业、金融业、保险业、旅游业、交通业、医疗服务等13个行业开展放心消费创建，通过宣传动员、行业申报、创建提升、督促整改、现场验收等规范程序，共命名2019年度市级放心消费示范单位9户、县级放心消费示范单位38户。
突出市场安全监管。压实推进食品安全“党政同责”“属地监管”责任，率先在全省推进“阳光食品智慧监管平台”建设。加强特种设备安全监管，开展“打非治违、隐患排查”等专项，排查整治隐患102处，发出安全监察指令书96份。全年未发生重大食品药品和特种设备安全事故。
重拳打击违法行为。聚焦食品药品、工业产品质量安全、特种设备安全等重点领域，围绕保健品、电梯、服装鞋帽、农资、家电、特种设备等群众关心的热点问题，确保让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。全年查处各类违法案件303起，取缔无照经营217户;取缔传销窝点、场所71处，解救被骗人员10人，教育遣散传销人员490人。被市委、市政府评为平安建设和维护稳定先进单位。
大力实施信用监管。推进涉企信息归集共享和失信联合惩戒，实现企业登记、行政处罚信息100%双公示。建立“红黑名单”制度，全年列入异常名录26653户，吊销名存实亡企业458户，清理注销企业276户。坚持企业年报公示与企业信用等级评定挂钩，企业年报率达96.22%，位居全省前列。制定了《联合“双随机、一公开”抽查实施办法》，强化事中事后监管，累计抽查市场主体3560户，诚信经营的氛围逐步形成。
举力助推高质量发展。实施质量提升行动，申报省级质量提升标准化示范项目8个;加强知识产权保护，新申请专利637件、专利授权341件，新注册商标1706件，有效注册商标总量达7680件，同比增长27%;申报“商洛丹参”等4个地理标志保护产品，“商洛核桃”等7件地理标志证明商标。强化标准引领，指导第二批、第三批美丽乡村山阳县漫川关镇前店子村、洛南县巡检镇巡检社区加强标准化建设;指导洛南县香菇标准化示范区项目修改完善技术标准，制定发布“洛南核桃”“洛南豆腐”地理标志产品陕西省地方标准。加强计量认证及检验检测，强检器具合格率达96.15%。
全力奋战抗击疫请。新冠肺炎疫情暴发后，市场监管部门聚焦“保质量、保价格、保供给”，组织检查各类市场主体8200多户，抽检食品70批次、药品30批次、医疗器械3批次，下发责令整改186份，查处违法案件19起。帮促指导新建防护服生产企业1家、口罩生产企业两家、消毒剂生产线两条，协调采购防护用品价值2000多万元、口罩50多万个，为全市打赢疫情阻击战奠定了坚实基础。