本网讯 (记者 李敏)5月1日，邮政管理部门《快递服务》系列国家标准正式实施，这一快递业国标，对消费者接收快件是“先签后验”还是“先验后签”给出了明确的答案，快递正式实行实名制。《快递服务》标准不仅要求客户寄快递时出示身份证，还要求快递员开包检查。对于客户拒绝验视的，可不予收寄。新标准的实施，对快递行业的服务更加规范，对快递从业人员的要求也更高。对此，记者走访了我市几家快递公司，了解《快递服务》新标准的执行情况。
采访中了解到，快递验收制度其实一直存在，但在实际执行中存在良莠不齐的情况。之前的规范属于行业标准，此次上升为国家标准，执行力度无疑会更大。市邮政公司一名杨姓工作人员告诉记者，这个新标准公司的人已经知道，但是上一级的正规文件还没有发下来，原来没有执行这个标准。杨先生表示，一旦接到正式通知，他们将严格按照新标准执行。随后，记者又采访了宅急送商洛分公司，负责人王小姐告诉记者，他们公司一直都是支持开箱验货的，也算是早就执行了新规定。
根据“新国标”的相关规定，在没有经过收件人或者寄件人同意，派送员不能将快件交给其他人签收，包括单位的收发、小区门卫等，否则由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。针对《新标准》中对快递“速度”做出规定，同城快递需24小时送达，国内异地快递72小时内送达。如果同城3天、异地7天快递还没有送达，就算彻底延误。寄件人可根据国家标准附录的赔偿规定要求赔偿。
宅急送商洛分公司负责人王小姐说：“一般情况下，寄送物品不会晚点，比如省内的话隔天就会到，省外基本是3至4天，肯定超不过一个礼拜，但是遇到特殊情况，比如收货人暂时联系不到，或者因天气原因运送途中耽误，这都会和客户进行及时沟通的，基本上平时不会出现这种状况。”
业内人士分析，新规定更全面地保护了各方的权益，但是适应起来需要一个过程，比如在收发货物时，很多市民没有养成先验收的习惯。对于这个情况，工作人员应在派送时尽量提醒消费者。