疑问:一些经销商表示,销售者只是中间经营者,并不是生产商,无法承担产品退换货的责任与风险。
解答:根据我国消费者权益保护法,谁销售谁负责是合理的。如果汽车出现了质量问题,很难想象让消费者直接去长春、武汉等汽车厂家所在地修车、退换车。
短评:经销商需要跟厂家签署单独的协议,经销商自然不具备退换发动机等总成甚至整车的能力。如果有的厂家牺牲经销商利益,那么这样的品牌恐怕也会“失道者寡助”。
消费者不等于没受到法律约束
不等式之13
疑问:消费者如果不正常保养、改装车辆等造成车辆故障,是不是还能享受三包的保护呢?
解答:在汽车三包法的免赔条款中,明确规定了消费者如果将车辆用于营运、私自改装、不按照使用说明书不当操作等情况下,不享受汽车三包的保障。
短评:喜欢改装车辆的消费者恐怕得小心了,为了图一时便宜而不愿去正规维修站保养维修的消费者恐怕也得注意了。比如消费者的车辆用于拉货并经常超载,出现了底盘的质量问题,经销商可以通过专业机构对弹簧等零部件的检测,认定消费者的车辆经常超载,而免于三包的责任。(中国网)