多年来，商洛供电局坚持以“四个服务”为宗旨，服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展，全面贯彻落实“三个十条”，认真履行员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”，不断强化“真诚服务、共谋发展”的服务理念，狠抓行风建设和优质服务工作。2006年，商洛供电局及所属的商州、洛南、丹凤、山阳4个县（区）分局在当地政府组织开展的政风、行风测评中均名列公共服务行业第一名，实现了政风、行风测评的“满堂红”
2006年，按照陕西省电力公司结合省政府“项目建设年”开展的“优质服务年活动”工作总体部署安排，商洛供电局及时制定了详细的“供电服务年”活动实施方案，提出“供电服务不发生影响形象的责任事件”的目标，成立了以局领导为组长和相关部门为成员的“优质服务年活动”领导小组，制定了《优质服务工作的分解表》、《供电优质服务工作常态化工作制度目录》，将职责任务落实到具体部门，并由具体部门落实责任到人。同时将对责任落实情况划入月度任务进行考核，确保各项措施和责任真正落到实处。
商洛供电局营销部和县（区）分局主动加强与政府项目主管部门的沟通联系，对商洛境内2006年及“十一五”重点建设项目进行了了解。掌握了商洛境内兰商、商漫、商界高速公路项目、柞水大西沟铁矿年采选90万吨铁精粉项目、商洛市硅电一体化项目中商南中剑公司2*8500KVA冶炼炉扩建增容项目、丹凤75万吨悬摇水泥生产线招商引资建设项目、洛南钼业开发项目和山阳、丹凤、商南、镇安四县钒业开发项目，及时制定了《重点项目跟踪服务分解表》，项目跟踪服务责任落实到人，并针对不同客户的负荷情况和供电要求，因地制宜提供不同的个性化服务，满足了不同客户对供电的不同需求，按照“报装快、施工快、验收快、送电快”的要求，对项目从立项、报装、施工、供电实施全过程跟踪服务，真正做到了“想客户之所想、急客户之所急”，受到了政府和广大客户的一片赞誉。
同时，通过开展“爱电日”、“客户及行风监督员座谈会”、“优质服务及行风建设大检查”、“优质服务及行风建设宣传月”等活动，通过报刊、电视、广播、网络等媒体，向社会广泛深入地宣传国家电网公司的“四个服务”的宗旨，电力设施保护的相关法律、法规和科学用电、安全用电、节约用电的相关基本知识，全方位介绍电力生产、经营、服务的各个环节和流程，集中展示电力为经济社会发展和人民生活水平提高所付出的努力和取得的成绩，增进社会对电力的理解和支持。通过强化员工素质教育培训，不断促进服务质量和服务水平的提高。通过建设功能强大、技术先进的客户服务支持系统，完善开通95598热线电话远端座席等措施，积极拓展优质服务领域，不断创新优质服务新内容和新方法，随时为用户安全、科学用电解疑答惑，并提供紧急报修和投诉举报服务。通过召开客户和行风监督员座谈会，以及明察暗访等活动，广泛征求电力客户建议和意见，不断改进和规范优质服务工作，提高优质服务质量和水平。通过实施“银电联网”工程，简化报装接电程序、优化服务流程等举措，实现了客户就近银行交费、预交电费功能和用电服务一口对外，树立了电网企业良好的社会形象。