商洛日报讯 (张庆华)我市各级各部门以教育实践活动为契机，牢固树立群众观点、站稳群众立场，急群众所急、想群众所想，进一步整合社会资源，多角度拓宽信访渠道，为广大群众及时、就地通过信访途径维护合法权益提供便利。今年前4个月，全市群众网上投诉、电话投诉等新兴信访件次同比上升37.5%，走访等高成本信访件次同比下降19.8%，特别是进京、赴省等越级上访件次同比下降24.6%。
我市紧紧依托信访联合接待大厅开门接访，通过实行领导干部坐班接访制度、党政一把手信访接待日制度、信访干部挂牌上岗接访制度、群众来访首接首办负责制等办法，使来访群众在第一时间得到热情接待。牢牢抓住镇办这个重点，各镇办每天安排一名科级领导值班接访，每个镇办明确一名县级领导包抓信访工作，使信访问题在基层就地解决。开通市、县区信访外网门户网站，设立市(县区)长信访信箱，全面受理群众网上投诉；开通“信访绿色邮政”，实行信访信件免费邮寄；开通信访专线电话，设立非紧急救助服务中心，使群众反映问题足不出户，信访成本大大降低。建立广场问政、机关问政工作机制，定期组织党政机关职能部门现场解决群众困难、接受群众问询。各级人大、法院、检察院设立信访工作机构，规范完善涉法涉诉信访问题受理程序，使涉法涉诉类信访群众维权不走弯路。对来访接待岗位和网上投诉岗位的信访干部进行集中培训，信访工作程序进一步规范，接访处信干部素质整体提升。