镇安县首批43名“网约护士”上岗
本报通讯员 符明月
“和在医院里的感受一样，护理得很细致，又快又好!”李先生感叹，“网约护士”很方便，解决了自己的大问题。4月22日，镇安县医院普外科护士蒋敏，根据手机上接到的订单安排，穿上工作服，背上医药箱从医院出发到李先生家为其做护理服务。标志着镇安县依托公立医院平台提供的“互联网+护理服务”首单产生，镇安县医院也成为镇安首家推行“互联网+护理服务”的实体公立医院。
接受预约服务的李先生是一名直肠癌术后患者，因病情需要，在术中医生为他进行了PICC深静脉置管。一周前，李先生出院回家，但仍需定期到医院进行PICC置管维护。由于李先生患有多年的高血压、冠心病，加上术后身体消耗大，行动极为不便。得知镇安县医院开展了“互联网+护理上门”服务，家属在镇安县医院微信公众号上点击进入“上门护理”界面，按需求选择具体服务项目后成功下单。
“李先生您好!我是镇安县医院普外科护士蒋敏，今天来为您进行PICC置管维护护理上门服务。”看到护士上门来了，李先生和家人很高兴。蒋敏按照规范表明身份和资质，介绍了上门护理服务的相关事项。随后，进行环境评估，请患者家属签署了《镇安县医院上门护理知情同意书》后开始护理工作。护理结束后，蒋敏还向李先生的家人详细讲解了日常护理的注意事项和技巧，帮助他们更好地照顾李先生。家人感激地说：“以前每次去医院都要折腾大半天，现在有了这项上门服务，真是太方便了!而且护士的专业水平和服务态度都非常好，让我们感到非常放心和安心。”
“很多造口、糖尿病足和PICC置管护理的出院病人需定期换药和护理，经常在家和医院之间来回奔波，因病人身体条件、行动不便等因素，上门护理服务的需求很大。”镇安县医院总护理部负责人唐孝琴说。
据了解，镇安县医院“互联网+护理服务”平台拥有“网约护士”43人，为保证护理上门的服务质量，选拔的上门服务护士均具备5年以上临床护理经验，具备护师及以上技术职称，通过上门服务相关理论与技能考核合格，具备良好的沟通能力及娴熟的专业护理技术操作水平，具备过硬护理综合素质和应急处置能力，能为服务对象提供各种上门护理服务。
手机点一点，护理送到家。镇安县医院紧跟国家推进医疗健康信息化和打造智慧医疗的步伐，成功启动了“互联网+护理服务”项目。以“线上申请、线下服务”的模式为主，利用现代信息技术，患者通过医院的线上平台手机下单，即可享受到医院同质化护理服务。对于家里有高龄、失能或处于康复期的人群来说，“网约护士”可以帮助他们消除后顾之忧，节省了患者的时间，免去了出行的不便，提高了护理服务的可及性和便捷性，这是医院在医疗服务模式创新上的一次重要突破。