本报记者 朱良娜
7月9日，智慧城管中心工作人员依托监控系统，开展常态化线上巡查，实时摸排城区占道经营、环境保洁、市容秩序等问题。
大屏实时跳动，街巷动态尽收眼底;问题一键派发，基层人员快速响应;整改线上核验，销号闭环不留死角……走进商洛市智慧城管指挥中心，超大显示屏清晰呈现城区主次干道、背街小巷、居民小区的实时画面。在全国文明城市创建攻坚阶段，我市以智慧城管平台为“城市大脑”，用数字化手段精准破解市容管控顽疾，以科技赋能精细化治理，让城市管理更高效、更精准。
7月9日14时许，指挥大厅内工作人员正紧盯屏幕，开展常态化视频巡查。智能识别算法自动捕捉到州城路某商铺在店外堆放杂物的情况，工作人员立即通过平台生成案件，精准派单至城西环卫所。短短十几分钟，执法人员便赶到现场劝导商户整改，迅速恢复门前整洁。
“过去全靠巡查员沿街步行巡逻，背街小巷和老旧院落很难做到全天候覆盖，问题发现滞后，整治后还易反弹。现在智能摄像头24小时‘在岗’，占道经营、车辆乱停、垃圾堆积、公益广告破损等各类问题，都能在监控中看到，我们收到派单后第一时间处置。”智慧城管指挥中心信息工作人员杨亚锋指着屏幕深有感触地说。他介绍，平台已形成“人工巡查研判—即时派单—限时整改—复查销号”的闭环处置流程，大幅节约人力成本，显著提升问题响应与处置效率。
城市精细化治理，既靠科技天眼值守，也离不开一线网格员实地巡查。城区巡视员手持工作终端，日常巡查时发现墙面小广告、非机动车无序停放等问题，可随手拍照上传平台;市民也可通过12345政务服务热线反映身边乱象，由此构建起“平台监测+网格员排查+群众监督”三方联动巡查体系，实现问题发现无死角，监管全覆盖。
“智慧平台帮我们精准梳理创文薄弱环节，做到靶向治理。”智慧城管指挥中心负责人唐乐乐介绍，“平台定期汇总分析数据，哪些路段非机动车乱停放高发，哪些区域占道经营突出，一目了然。我们针对实际情况加大巡查频次，开展专项整治，告别了过去‘大水漫灌’式的集中整治。”同时，平台对多次整改仍反弹的点位进行重点标记，纳入重点管控清单，倒逼责任单位从根源上解决问题。
据了解，今年以来，智慧城管平台累计立案38088件，结案38052件，结案率达99.91%。常态化开展非机动车整治行动，加大巡查力度与频次。累计规范停放非机动车70多辆，劝导群众规范停车80多人次，制止乱停乱放行为60多次，做到规范引导与及时上报相结合。截至目前，共上报乱停乱放案件42件，占道经营案件292件。以往反复整治的非机动车乱停放、路面破损等“老大难”问题，处置效率显著提升，整改周期大幅缩短。
创文无小事，细节见文明。依托智慧城管数字化管控体系，商洛将文明城市创建融入日常城市管理的肌理，变被动整改为主动发现，变粗放管理为精细管控，既巩固了创文成果，也便利了市民生活，用科技力量守护城市文明底色，持续提升群众的获得感与幸福感。
“我们将持续升级智慧城管系统，完善部门协同处置机制，打通城管、街道、社区、环卫之间的信息壁垒，运用大数据分析研判城市治理潜在问题。”唐乐乐表示，将以科技赋能精细化管理，不断改善人居环境，提升市民文明素养，用数字化治理成效夯实创文根基，擦亮“山水商洛”的文明名片。