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医保政策送上门 温暖服务零距离

2026-11-10 09:38:47

来源:商洛之窗 - 商洛日报

  本报讯 (通讯员 周孝飞)连日来,丹凤县土门镇把城乡居民医保收缴服务从便民服务大厅搬到农家院落,以“场院讲政策+现场帮代办+上门听诉求”的方式,推动2027年度城乡居民医保集中收缴工作。

  土门镇地处丹凤县南部山区,群众居住分散、山高路远,村里留守老人多,不少人看不懂医保新政策,也不会用手机缴费。为破解这一难题,镇党委、政府统筹镇村两级干部力量,改变过去贴通知、微信群“广撒网”的做法,把宣讲点从便民服务大厅挪到农家院落,同群众围坐一处拉家常、讲政策,用听得懂的大白话把一条条政策讲明白。

  “以前总觉得医保是‘看不见的政策’,离自己远、摸不着。今天在院子里拉家常,干部不仅把报销账给我算得清清楚楚,还帮我和老伴完成了缴费,这下心里踏实了。”在龙王庙村自家场院里,村民童和英坐在石凳上,对上门宣讲的镇村干部连连道谢。

  在八十河村院落宣讲现场,村干部拿本村实打实的报销例子,给乡亲们细算参保受益账,重点讲清2027年度个人缴费标准、门诊报销、异地就医直接结算等情况,以及低保对象、重点监测对象参保补助等群众最关心的事。

  针对独居老人、残疾人、监测户等出门不方便的重点人群,镇村干部挨家挨户上门,手把手教他们用手机缴费,当场帮办参保;同时收集群众在看病报销、产业发展、邻里纠纷、饮水管护等方面的烦心事,一一记在村级民生台账上,安排专人盯办、及时答复。“之前异地就医备案我一直不会弄,今天干部上门,两分钟就帮我在手机上办好了,以后去外地带孙子看病,不用来回跑着办手续了!”土门村村民李桂兰给上门服务的干部点了赞。

  目前,全镇已组建8支医保宣讲小分队,走遍8个村的村民小组,在院落召开宣讲会30多场,帮1000多名高龄、行动不便群众办理医保缴费手续,现场收集并办结医保及民生诉求15件,医保集中收缴进度比去年同期稳中有升。

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