对于医院来说，把维修交给第三方机构也是在冒险。广州一家三甲医院技术部人士对记者坦言，大医院之所以宁肯花钱买一年“白金保”省心，“买了这种保修以后，厂家会定期派人上门维护，如果机器发生故障，24小时内就有工程师上门解决。”
而第三方维修机构则没有足够的信心针对这种维修时间打包票。小许表示，“医院的检查设备分分钟能救人，我们手头没有的配件，有的还要找厂家订购，从原厂地发回来也需要很长的时间了。但这种情况很少在厂家售后服务中发生。”
外企叫屈：行为合法合规
面对中国医院的“声讨”，外资医疗器械巨头们并不认可。
一位不愿具名的知名外资医疗器械企业相关人士对《每日经济新闻》记者表示，该公司始终遵循中国法律法规，并按照相关要求向客户提供医疗器械产品说明和技术信息。
“在设备装机时，我们会随机附带包含系统软件、客户操作手册、客户技术手册等相关说明内容，随着产品性能的不断升级和计算机的普及，上述内容主要以（若干个）计算机光盘的形式交付客户。这些光盘中所提供的内容，涵盖该装机设备的设备参数及安装、调试、操作、使用、维护、保养等相关说明。其中，在技术文档中还提供了系统连接框图，系统软件重装，零部件更换流程指南等内容。”该人士还指出，为了便于装机工作顺利进行，部分产品在装机时，也会将光盘中与装机相关的信息，采用纸质打印的形式和光盘一同交付客户。据其了解，多数情况下，医院会将光盘保存于医院设备科室中。
对于医院设备科无法解决机器故障，该人士认为，由于CT、磁共振机等医疗产品是较为复杂的高科技设备，在装机同时厂家会提供多种线上和线下的应用指导培训，以确保客户能正确和安全使用设备。“实际上，这些设备不是只凭技术图纸和维修手册就能处理故障的，还需要专业的工程师对设备进行维护，大部分医院会通过厂家来完成这一复杂的工作。”
但是，对于上述外资企业的答复，骆汉生直言，“没有收到过他们说的这些材料。”
在某外资医疗器械公司供职多年的小张（化名）对记者表示，医疗设备维修费用高是行业普遍现象，不存在进口和国产的差别。由于国内高端医疗设备覆盖范围较少，整个行业看上去更像是外资设备垄断，“国产产品的维修保养方式和费用与外资相差不大”。
据记者了解，国内厂家的设备年保养费用占整机价格的比重与进口设备相差无几，但由于国产设备价格往往比同等规模的进口设备便宜三至四成，其保修费用也会相应减少。
而对于进口医疗器械为何有如此高的“零整比”问题，通用电气医疗相关人士对记者作了模糊的回应，表示GE采取全球统一的质量和服务标准，在全球各个国家的定价策略都是长期的。GE医疗服务的定价，是依据不同产品以及客户对不同服务内容选择的要求而制定的。
而对西门子医疗方面的采访，截至发稿时，记者未收到对方回复。