卖场强势暂难改变
在国内家具制造企业中,高端的家具制造商仅仅占比不到10%,而60%~70%的家具制造企业都属于中小企业。
在家具卖场中,特别是知名大型家具卖场中,厂商与卖场间的话语权已经严重不对等。杨易表示:“卖场之所以会如此强势,是由其无法替代性决定的。在家具制造厂商生产出产品后,其必须要有一定的销售渠道,而由于自己建店直销的投资规模巨大,大部分国内家具制造企业都无力承受,因此不得不依靠大型卖场的地理位置和影响力,来销售自己的产品。”
上述家具制造商张力表示:“由于国内的家具制造企业产品往往大同小异,因此在选择产品之外,消费者还要考虑其售后服务的好坏,因此在购买时通常要货比三家,而大卖场一般都有许多个品牌可以选择,因此比起单一的厂家直营店,消费者明显更加认可大卖场。同时从厂商角度而言,自己建店的投资成本至少也要几千万元,何况家具制造商自己建店,又不一定能找到合适的地点,知名度不够也无法保证客流量,因此进入大卖场可以说是绝大多数家具制造企业的唯一选择。”
显然,独特的资源优势使大卖场具有了强大的话语权,而厂商在和其的博弈中似乎没有了立身之地。在记者的采访中,许多家具制造商都将成本上升、租金上涨看做是利润下滑的主要原因。张力告诉记者,近年来人工成本与材料成本已经上涨了超过30%,而未来还有可能继续上涨,同时,卖场的店面租金几乎每年都在上涨,这在市场形势不好的时候,无异于是前后夹击。
对于卖场的强势行为,居然之家的一位副总表示:“居然之家的出发点都是以消费者的利益为准则的,而且从市场反馈来看,消费者对我们的‘先行赔付’原则也是十分认可的,这也是我们能够做到今天这种规模的基础。同时,我们与商户之间一直采取的都是一种战略合作模式,目的也是力求双方共赢。”
对此,决胜企业管理咨询公司副总裁、家具行业知名咨询师李为明表示:“从消费者角度看,居然之家的‘先行赔付’等管理办法确实能在一定程度上保证消费者的利益,增强商家的服务质量,但从商业的角度看,任何商业合作之间都应该是平等和自愿的,如果一方不愿意或者是被迫的,那么这种合作模式一定无法长久。比如硬性规定商户跟随卖场开设新店这样的要求,如果商户自身也有扩张需求,那么这样的合作自然就是可行的,但如果商户因为经营情况不佳,暂时没有开新店打算的话,那么被动开店的结果就是商户又投了大笔的资金进去,结果成本投入提高、市场销售又不好,最终一定还是商户自己要承受亏损的后果。”
对于近几年各地卖场迅速扩张的现状,李为明建议,目前家具行业的销量下滑最根本的问题还在于产品的设计不够新颖、不够具有独创性,而在销量不好的情况下,卖场只有通过迅速扩张店面、多多铺设网点来抢占市场,这不仅没有解决现在的核心问题,还会给商户带来新的压力,因此与其疯狂扩张,不如将现有的几家店精耕细作,从管理、物流成本等方面想办法降低费用,与商户一起研究协作,提升对消费者进行更深入、更贴心的服务水平,这才是一种可持续的、健康的管理模式。
产品过硬才有话语权
作为与房地产密切相关的行业,家居行业多少带上了一层“看天吃饭”的色彩,许多家具制造企业在市场环境不好的年份十分被动。然而,一位业内资深人士认为,其实市场需求始终是有的,关键在于企业自身是否有抵御风险的能力,以及家具制造商是否能拿出设计新颖的产品来。
与汽车行业极为相似,在2008、2009、2010年,汽车市场都呈现高速增长的态势。然而从2011年开始,汽车市场增速开始大幅回落,由前几年30%多的增速骤降到2.45%,而国内自主品牌的短板也在那时开始凸显,随着市场形势的衰落,自主品牌的销量、市场份额都迅速下降,整个自主品牌汽车企业业绩下滑。