该陶瓷品牌总部市场部一位自称姓邱的负责人称，其东莞店并非工厂直营，代理商是东莞竞成建材。该公司旗下同时代理有多个瓷砖品牌，厂家目前并不清楚代理商是否存在向装饰公司、设计师行贿的行为。他特别向记者强调，代理商给回扣的行为与工厂无关，“就算是代理商违法，我们也要等有关部门权威调查结果出来后，再决定是否与其继续合作。”
影响
“设计师已成商家一大负担”
“瓷砖暴利时代已经结束，受市场大环境和设计师环境的双重挤压，现在经销商的日子一点也不好过。”东莞某一线品牌瓷砖经销商黎女士表示，瓷砖行业看似暴利的背后，商家最终能赚取的利润仅剩5%至10%左右。
据黎女士介绍，瓷砖厂家每年都要推出新品，终端展厅也相应地进行装修改造。一个店面小改要十几万元，大改要几十万元，每上一批新货，几个店面的装修费加起来就要上百万元。另外，店面租金按每年10%涨幅递增，员工的工资这两年也是直线上涨，一个店面每月正常运营开支要十万元以上。如果销售情况不佳，店面亏损是常有的事情。
黎女士表示，新品上市半年后，竞争优势就渐渐消退，这个时候就得促销让利，可以打到5.5折左右，把销量冲上去，“瓷砖产品标价打3折可以保证不亏，多出来的就是利润。”
佛山某陶瓷公司市场总监杨先生也证实了黎女士的说法。他认为如果商家能绕过设计师环节，利润至少还能增加1倍，“今年瓷砖生意格外难做，设计师已经成为商家不堪忍受的一大负担了。”杨总监承认，瓷砖销售终端长期以来存在恶性竞争现象，各个商家为了激励设计师给自己带客户，竞相抬高返点，蒙在鼓里的业主花多了冤枉钱，行业自身也受到严重伤害。
探因 是谁惯坏了设计师？
经销商：二三线品牌回扣高
东莞某品牌瓷砖经销商黎女士认为，真正能给出高回扣的是一些二三线品牌，因为他们的产品知名度有限，性价比方面又不具备优势，只能靠设计师去影响业主的购买行为。“据我所知，有的二三线品牌日常销售有70%至80%的订单都是设计师带来的。一线品牌不愿意受设计师过度盘剥，这个比例仅占20%至30%左右。”
装饰公司：拿回扣是为了生计
东莞国海装饰公司总经理袁海生认为，过低的收入才导致设计师向商家伸手。目前，东莞一些知名装饰公司的设计师底薪都不高，正当收入的绝大部分主要靠签单提成，一般每个订单能提3%至5%左右。小型装饰公司为了留住人才，底薪能给到2000元左右，但订单少，设计师提成也有限。由于多数装饰公司都不收设计费，年轻设计师为了生计，肯定会在材料或施工环节想办法，更何况一些商家会主动来拉拢他们。
装饰协会：建议收5%选材服务费
东莞建筑装饰协会副会长、汇能装饰总经理雷伟良表示，长期以来，东莞装饰行业为了争夺客户，纷纷向业主承诺“免费设计”。一些业主也片面认为设计是看得见、摸不着的东西，不愿意为此付费。雷伟良建议，装饰行业可以制定一个合理的设计收费标准，面向社会公开，并声明这项费用与材料、施工无关。如果业主需要设计师陪同选材料，也可以明确提出收取5%的服务费，该收的费用都可以在阳光下。
瓷砖利益链
出厂价50元卖247 .5元
商家赚78.65元设计师拿99元
瓷砖终端标价甚至可以达到出厂价的6倍以上。如果有设计师参与推介，瓷砖标价的30%至60%将作为回扣流入其腰包。装修业主除了为经销商的利润做“贡献”外，还不得不为设计师的高额回扣埋单。