专家认为，具体到不适宜退货的商品种类界定上，经营者不能以对自己有利来确定该商品是否不适宜退货，“经营者应该根据商品的性质来确定，并保证不适宜退货的商品得到消费者的普遍认同。”
“刷单”现象要警惕
消费者顾小姐爆料，“双11”前，她咨询过一个小家具的店铺，并且加了买家的微信，“可以获得红包”。到了“双11”晚间，她发现自己被拖进一个微信群，群主正是该卖家，号称“进群送东西”。卖家称，为了方便客户反映质量等问题，更好地提供后续服务，也方便大家购买新品，所以才建立这个微信群。但是，很快顾小姐就发现不对劲了。
“卖家要求大家在12点前将他店里的东西放进购物车，说这样淘宝才能检测到，然后12点后拍下并付款，等收到赠品之后，可以让客服返款再确认支付”。她起先觉得这可能是商家刷单或者刷信誉的做法，但后来觉得事情可能不那么简单，“群里很多人响应，还好我保持了一点冷静，越看越觉得托儿太多”，她担心，如果只是刷单，违规操作不可取，但是，如果是其他骗钱的骗局就麻烦了。
对此，专家提醒：无论商家以什么理由“刷单”，消费者都不要上当，而应该向官方渠道举报，避免自己钱财损失的同时，还可以避免刷出来的信誉误导其他消费者；对这样的商家，要尽量避开。