家具与自家空间不符
很多消费者先定好了家具再装修，花色、规格、颜色、布料等信息都写入了合同，消费者也表示认可，但后期由于装修风格有变，家具花色与整体风格不符，或者出于其他方面的原因，等到家具送货上门后，消费者说自己想要的不是这个颜色，是销售员写错了，要求退换货。
还有些消费者自己量好了空间，并定好了家具的规格，但由于自身专业性不足，也会导致家具与自身空间不符的情况发生。还有的消费者定好了家具的“左右方向”，但可能当初自己想错了，等送货上门后才说这不是想要的“方向”，至于合同上的白纸黑字，则称销售员没解释清楚导致自己没听明白，所以应该给退换货。
而对于这些情况，销售员一般都会借助当时的合同仔细回忆当时的情况。沟通无效后，各厂家通常会依据内部规定分别处理。
灯光不同导致有色差
据余新红介绍，由于卖场内的暖光较多，在灯光的照射下，家具会呈现出相应的颜色和效果。但消费者家中以自然照明为主，灯光相对较少，家具运回家里后也会产生一些色差。有些消费者就认为产品存在色差，要求退货。
在这种情况下，销售人员一般会先解释，并让消费者去店里对比，看颜色是否一致。实在不行的话，也只能协商解决。
沙发床垫软硬度不同
按照同一标准，使用相同的生产设备和原材料制成的产品，质量是相同的。余新红介绍，由于店面里摆放的沙发和床垫使用时间少，消费者会感觉偏硬；运回家中后，沙发或床垫的使用频率相对偏高，消费者就会感觉偏软。另一方面，人对于软硬度的感觉会产生差异，有些消费者会认为厂家提供的沙发或床垫比定制的要软而产生纠纷。
对于这些“过度维权”的消费者，商家普遍表示很无奈，但他们也强调这部分消费者只是少数，“绝大多数的消费者都是通情达理的。”商家们还表示，家具行业本身的服务还应该做得更好，家具行业的经营也应该更加规范。
记者手记——
在采访中记者了解到，虽然有关部门对“三包规定”滞后已有认知，但目前没有确切消息显示会进行修订。在短期内，人们不能期望通过该规定来更好地维护自己的合法权益。建议消费者购买时多长个心眼，在签订合同时，将一些可能产生纠纷的情况作为合同附加条款，纵使真出了质量问题，也能使自身权益得到最大程度的维护。当然了，如果每个家具企业都重视自身的品牌形象，规范经营人员的行为，重视消费者的利益，即使“三包”规定再滞后，纠纷数量估计也多不了。
对于“过度维权”的消费者，商家表示也能理解，毕竟谁都希望自己购买的产品价值最大化。碰上这样的消费者，商家也多半都会息事宁人：一来维权的代价太高，二来能被找出茬来就应该承担相应的风险和损失。在激烈的竞争下，纵使有些纠纷确实很无理，因顾及到品牌形象，大部分商家都会尽可能让消费者满意。但在交易的双方中，总有一方利益受损，终归不是长久之道。除了因缺乏相关知识产生误解而导致的纠纷，部分消费者是不是也应该恪守一些规范，保持冷静和理性，合理维权？大家都守住属于自己的道德底限，纠纷就不存在了，和谐也就在眼前了。（京华时报）