测量不当最易出问题
据业内人士介绍,板式家具和实木家具大多为成品家具,都采用机械生产和制作,出厂时规格尺寸都很标准,在安装时较少出现因质量而导致的问题,反倒是测量不当造成无法安装的情况最为普遍。
比如,有业主在还未装修或还未装修完时就提出上门测量,此时地面高度、墙面处理等并未完成,很容易导致家具运送到家后无法安装,如柜体高了,做完楼梯后无法运送上楼等。由于双方签有合同,如果生产的家具符合合同规定的尺寸标准而又无法安装,则可能是业主家环境发生变化,双方可根据合同来解决问题。但是,由于业主告知的数据并不一定准确和规范,专家提醒,购买定制产品时,一定要让设计师实地上门测量。
另外,还有一些家具无法安装是业主没有考虑到开关装置、线盒、插座、电器、背景墙、暖气罩等因素导致的,比如把吸顶灯换成吊灯就可能对家具的安装带来实际影响。专业人士建议,业主一定要事先告知这些项目,以免造成遗憾。
毁约拒收损失自负
不少消费者会因为家具的颜色、款式等摆到家中后与想象不符而退货。虽然不少卖场和家具厂家推出了“一个月内无理由退换货”的规定,但据了解,如果需要退换货,消费者要自己承担相应的运输费用和送货费用,而且一些按照消费者自己提供的尺寸和图纸制作出来的异型产品一般不退不换,厂家最多是帮其代卖。因此,消费者在购买前最好衡量清楚,多听专业设计师的意见,尽量避免产生类似问题。
定制家具忌改动过大
相对于成品家具,定制家具的问题稍多一些。李广金认为,虽然有设计师把关,但设计师的水平也有高低,业主在定制时不能完全改变产品的结构,要考虑产品的几何承受能力,避免出现案例中张先生所遭遇的因设计缺陷导致家具出现缝隙、错位等情况。